Este año, Onyx fue patrocinador de nivel oro y asistieron varios compañeros, entre ellos Tony Wagner, Chief Commercial Officer, Sara Meyer, Vice President of Product Management, Hayley Kenslea, Vice President of Marketing, y Elissa Ward, Marketing Manager.
Wagner y Meyer participaron el lunes en el Partner Summit de la conferencia y fueron entrevistados en directo en el Innovation Hall por Cvent CONNECT TV. Onyx CenterSource también organizó una 
sesión paralela de liderazgo de pensamiento el martes, en la que se analizó cómo está evolucionando la tecnología de pagos en el entorno de M&E. Con más de 100 inscritos, el interés y la participación en el tema fueron altos. Para la sesión de liderazgo de pensamiento, Pati Partelow, Managing Director, Financial Services Consulting en Ernst & Young, se unió al equipo de Onyx. Haga clic aquí para ver la sesión bajo demanda.
Siga leyendo para conocer más ideas y conclusiones de Cvent CONNECT 2022.
La demanda de viajes está regresando
Según Reuters, hay una enorme demanda, especialmente en los mercados nacionales de EE. UU., que se ha intensificado en lo que va de 2022 y se espera que aumente aún más a medida que se acercan los meses de vacaciones de verano. Con este repunte, el sector de las agencias y los hoteles está sufriendo el impacto de la escasez de personal. En lugar de asumir nuevos negocios y averiguar cómo gestionarlos como antes, las empresas de hostelería simplemente están rechazando negocio.
La dotación de personal sigue siendo un reto en todo el sector
Contar con personal para atender la demanda actual de viajes es un reto para todo el sector, tanto del lado de la oferta (hotel/recinto) como del lado de la demanda (planificadores externos). Las herramientas de automatización pueden ayudar a agilizar el trabajo y reducir la carga del personal, así como los costes, y son una necesidad clave a medida que la recuperación se consolida. Estos programas no solo son personalizables y escalables, sino que también aportan la ventaja de proporcionar a los empleados las herramientas adecuadas para su trabajo diario, lo que contribuye a la retención del personal. GroupPay de Onyx es una solución para ayudar a cubrir esta necesidad, tanto para las empresas como para su personal. Con los retos del entorno actual de alta demanda y pocos recursos, retener el talento una vez encontrado es clave tanto para hoteles como para agencias. Esto puede reducir los costes de formación y beneficia al resultado final. También existe el reto de equilibrar las necesidades a corto plazo y las estrategias a largo plazo, pero es necesario abordar ambas, aunque los hoteles y las agencias de viajes no siempre puedan permitirse no hacerlo. Por ejemplo, hay que actuar tanto en la contratación necesaria para atender al cliente en las próximas semanas como en la implantación de la tecnología adecuada y las optimizaciones de procesos, para que puedan superar los retos de personal con mayor rapidez.
Enfoque híbrido y nueva tecnología
Las reuniones presenciales seguirán incorporando un componente virtual para ampliar el alcance e implicar a una audiencia híbrida. Según Reggie Aggarwal, CEO y fundador de Cvent, los eventos virtuales ya son habituales y están en demanda, y más organizadores quieren lo mejor de ambos mundos con eventos híbridos.
Tendencia de inversión en el marketplace
Más allá de hoteles y recintos: fue muy bien recibido al reducir la fricción y el esfuerzo para incorporar a proveedores externos adicionales (no hoteleros, como DMC, entretenimiento, transporte, etc.).
En el mundo actual de creciente demanda de viajes de negocios, la conectividad y la colaboración lo son todo. Esto se percibió en Cvent por los más de 1500 participantes presenciales y muchos más que se unieron virtualmente, así como por quienes interactuaron con nosotros para colaborar y conocer mejor cómo Onyx está impulsando soluciones significativas para la gestión de comisiones y pagos, un ámbito que históricamente ha generado enormes niveles de complejidad.
GroupPay de Onyx CenterSource es una plataforma pionera en el sector para la automatización de pagos que ofrece al sector hotelero y a los profesionales de reuniones una transparencia y una eficiencia sin precedentes para realizar el seguimiento y gestionar de forma proactiva sus comisiones de eventos, lo que permite una conciliación sencilla y pagos más rápidos. Si está listo para ver GroupPay en acción, póngase en contacto con nosotros hoy mismo para programar una demo.