La demande est de retour : Récapitulatif de la conférence Cvent CONNECT 2022

Les professionnels de l’industrie hôtelière se sont réunis à la conférence Cvent CONNECT 2022 à Las Vegas, Nevada, à la mi-avril. Parmi les participants figuraient des professionnels de l’événementiel, des spécialistes du marketing, des partenaires commerciaux et des acteurs de l’hôtellerie. La conférence a offert aux participants l’occasion de réseauter avec leurs pairs, de discuter des meilleures pratiques en matière de planification d’événements, de découvrir les technologies de planification, d’apprendre des astuces pour gérer les volumes de reprise d’événements, d’assister à des sessions de leadership éclairé et de formation animées par des experts en la matière, de se connecter avec des entreprises au salon d’exposition, de rencontrer des partenaires commerciaux et de prendre le pouls de ce qui se profile à l’horizon pour les réunions et événements en 2022 et au-delà.

Cette année, Onyx était un sponsor de niveau Or avec plusieurs collègues présents, dont Tony Wagner, directeur commercial, Sara Meyer, vice-présidente de la gestion des produits, Hayley Kenslea, vice-présidente du marketing et Elissa Ward, responsable marketing.

Wagner et Meyer ont participé au Sommet des partenaires de la conférence le lundi et ont été interviewés en direct dans l’Innovation Hall par Cvent CONNECT TV. Onyx CenterSource a également organisé une session de réflexion en petits groupes le mardi, discutant de l’évolution de la technologie de paiement dans le paysage des réunions et événements. Avec plus de 100 inscrits, l’intérêt et l’engagement pour le sujet étaient élevés. Pour cette session de leadership éclairé, Pati Partelow, directrice générale, Financial Services Consulting chez Ernst & Young, a rejoint l’équipe Onyx. Cliquez ici pour regarder la session à la demande.

Poursuivez votre lecture pour plus d’informations et de conclusions de Cvent CONNECT 2022.

La demande de voyages est de retour

Selon Reuters, il existe une demande considérable, en particulier sur les marchés intérieurs américains, qui a augmenté en 2022 jusqu’à présent, et qui devrait encore s’intensifier à l’approche des mois de voyages estivaux. Face à cette augmentation, l’industrie des agences et des hôtels souffre de pénuries de personnel. Plutôt que d’accepter de nouvelles affaires et de trouver comment gérer comme auparavant, les entreprises hôtelières refusent simplement des clients.

Le personnel reste un défi pour l’ensemble de l’industrie

La dotation en personnel pour répondre à la demande actuelle de voyages est un défi à l’échelle de l’industrie, tant du côté de l’offre (hôtels/lieux) que de la demande (planificateurs tiers). Les outils d’automatisation peuvent aider à accélérer le travail et à réduire les frais généraux de personnel ainsi que les coûts, et constituent un besoin essentiel à mesure que la reprise s’installe. Non seulement ces programmes sont personnalisables et évolutifs, mais ils offrent également l’avantage de fournir aux employés les outils appropriés pour effectuer leur travail quotidien en relation avec la rétention des employés. GroupPay d’Onyx est une solution pour aider à combler ce besoin, tant pour les entreprises que pour leur personnel. Face aux défis de l’environnement actuel, caractérisé par une forte demande et des ressources limitées, la rétention des talents une fois trouvés est essentielle pour les hôtels et les agences. Cela peut réduire les coûts de formation et est bénéfique pour les résultats. Il y a également un défi à équilibrer les besoins à court terme et les stratégies à long terme, mais il est nécessaire de faire les deux, même si les hôtels et les agences de voyages ne peuvent pas toujours se permettre de ne pas faire les deux. Par exemple, il faut agir sur l’embauche nécessaire pour servir le client dans les semaines à venir, ainsi que sur l’introduction de la bonne technologie et l’optimisation des processus afin de pouvoir sortir plus rapidement des défis de personnel.

Approche hybride et nouvelle technologie

Les réunions en personne continueront d’intégrer une composante virtuelle pour élargir leur portée et engager un public hybride. Selon Reggie Aggarwal, PDG et fondateur de Cvent, les événements virtuels sont désormais monnaie courante et très demandés, et de plus en plus d’organisateurs souhaitent le meilleur des deux mondes avec des événements hybrides.

Tendance d’investissement sur le marché

Au-delà des hôtels et des lieux – a été chaleureusement accueilli en réduisant les frictions et les efforts pour engager des fournisseurs tiers supplémentaires (non-hôteliers comme les DMC, le divertissement, le transport, etc.).

Dans le monde actuel de la demande croissante de voyages d’affaires, la connectivité et la collaboration sont primordiales. Cela a été ressenti à Cvent par les plus de 1 500 participants en personne et d’innombrables autres qui se sont joints virtuellement, ainsi que par ceux qui ont interagi avec nous pour collaborer et en apprendre davantage sur la manière dont Onyx propose des solutions significatives pour la gestion des commissions et des paiements, qui a historiquement généré d’énormes défis.

GroupPay by Onyx CenterSource est la première plateforme d’automatisation des paiements de l’industrie qui offre aux professionnels de l’hôtellerie et de l’événementiel une transparence et une efficacité inégalées pour suivre et gérer de manière proactive leurs commissions d’événements, permettant une réconciliation facile et des paiements plus rapides. Si vous êtes prêt à voir GroupPay en action, contactez-nous dès aujourd’hui pour planifier une démonstration.