Was wir jetzt tun können, ist, das aktuelle Klima zu betrachten und einen Blick zurück in die Geschichte zu werfen, um zu sehen, wie sich Meetings und Veranstaltungen von früheren wirtschaftlichen Abschwüngen erholt haben. Im Folgenden werden wir uns ansehen, wie der Meetings- und Veranstaltungssektor der Hospitality-Branche derzeit betroffen ist, wie sich Veranstaltungen in der Vergangenheit erholt haben und wie Planer historisch reagiert haben, um langfristige Risiken zu mindern.
Wie hat COVID-19 Meetings und Veranstaltungen beeinflusst?
Als MPI 830 Meeting- und Veranstaltungsplaner weltweit befragte, waren die Auswirkungen bereits erschütternd: 93 % der befragten Planer hatten Stornierungen erlebt. Darüber hinaus gaben mehr als ein Viertel der Teilnehmer an, über 25 Veranstaltungen absagen zu müssen. Dies war weniger als 6 Monate nach der Entdeckung des ersten bekannten Falls in China und nur zwei Monate nach dem ersten gemeldeten Fall in den USA.
Während Veranstaltungsabsagen plötzlich und massiv auftraten, entspricht dies der Auswirkung des neuartigen Coronavirus auf Arbeitsplätze in den USA. In der Rezession von 2008, die sich über etwa 2 Jahre erstreckte, verloren insgesamt mehr Menschen ihre Arbeit, aber der Arbeitsplatzverlust verteilte sich über Monate. Beim Coronavirus haben weniger Menschen Arbeitslosengeld beantragt, aber eine große Anzahl geschah plötzlich und brach Rekorde für die meisten Anträge in kürzester Zeit.
Dies macht das Coronavirus zu einem neuen und rätselhaften Phänomen in der Geschäftswelt, bei dem Unternehmen und zeitweise die Wirtschaft einen abrupten, aber massiven Schlag erlitten haben, anstelle des langwierigen, aber handhabbaren Verlusts, den wir bei früheren wirtschaftlichen Abschwüngen gesehen haben. Aber wir können immer noch auf die Rezession von 2008 zurückblicken, um einen kleinen Einblick in den Weg zur Erholung zu erhalten und zu sehen, wie Meeting-Planer mit dem wirtschaftlichen Abschwung umgegangen sind.
Meeting-Planer sind sich bewusst, dass die Auswirkungen noch lange zu spüren sein werden. 83 % der MPI-Umfrageteilnehmer glauben, dass sie in den nächsten zwölf Monaten aufgrund von COVID-19 erhebliche oder große Auswirkungen auf ihr Geschäft sehen werden.
Wann werden Meetings und Veranstaltungen wieder wachsen?
Reisen werden mit ziemlicher Sicherheit vom Coronavirus betroffen sein, bis die neuen Impfstoffe ordnungsgemäß an die Mehrheit der Bevölkerung verabreicht wurden, und der aktuelle Plan für die Pfizer-Verteilung steckt noch in den Kinderschuhen. Selbst wenn Impfstoffe weltweit verabreicht wurden, sollten wir nicht erwarten, dass Meetings und Veranstaltungen sofort in vollem Umfang zurückkehren. Unternehmen haben aufgrund des plötzlichen Stillstands nicht wesentlicher Geschäftsaktivitäten erhebliche Umsatzeinbußen erlitten, und dies wird nachhaltige Auswirkungen auf Veranstaltungen haben.
Meetings und Veranstaltungen erholen sich in Unternehmen nicht so schnell wie einige andere Aktivitäten. Die Unternehmensführung überwacht nicht nur die Budgetausgaben genauer und kürzt Kosten drastischer, wie Dave Larson in einem Interview mit BizTime erwähnte, sondern es besteht auch die Wahrnehmung, dass extravagante Geschäftsveranstaltungen in Zeiten wirtschaftlichen Abschwungs unangemessen sind.
Laut STR-Daten ist klar, dass sich die transiente Nachfrage schneller erholt als die Gruppennachfrage, wobei sich die transiente Nachfrage nur 7 Monate nach Beginn des wirtschaftlichen Abschwungs in einer Wachstumsphase befand. Die Studie führt die gestiegene transiente Nachfrage darauf zurück, dass Menschen Hotelangebote mit niedrigen ADRs nutzen.
Dasselbe Phänomen könnte auch zum Verlust von Provisionseinnahmen für Meeting-Planer beigetragen haben, die ADRs für Veranstaltungen zu einem höheren Preis 1–2 Jahre vor Beginn der Rezession festgelegt hatten. Um Kosten zu senken, haben Teilnehmer möglicherweise ihre ursprüngliche Buchung über die Veranstaltung storniert und außerhalb des Zimmerkontingents gebucht, um näher am Veranstaltungstermin ein besseres Angebot zu erhalten. Meeting-Planer können erwarten, dass etwas Ähnliches bei verschobenen oder neu terminierten Veranstaltungen mit zuvor vertraglich vereinbarten ADRs geschieht, aber das Risiko kann mit neuer Technologie gemindert werden, die tiefere Einblicke in geschuldete Provisionen aus Veranstaltungen bietet.
Wie gehen Meeting-Planer voran?
Daten zeigen, dass Meeting-Planer in ihrem Erholungsansatz zur Rezession von 2008 optimistisch und vorausschauend blieben. Im Jahr 2010, zu Beginn der Erholungsphase, planten die meisten befragten Meeting-Planer eine Mischung aus neuen Ideen, um sich für zukünftiges Geschäftswachstum zu positionieren.
Obwohl sich in dem Jahrzehnt seit dieser Untersuchung viel verändert hat, gelten viele der Wachstumstaktiken auch heute noch als wichtige Maßnahmen zur Schaffung neuer Geschäfte und zur Aufrechterhaltung der Einnahmen.
Die drei wichtigsten Strategien sind auch heute noch wertvoll:
Marketing verstärken
Die Verstärkung der Marketingbemühungen wurde als wichtigste Strategie gewählt, auf die man sich in den nächsten zwei Jahren konzentrieren sollte, da Marketing die Nachfrage nach Meetings und Veranstaltungen schafft. Obwohl mit Marketingbemühungen Kosten verbunden sind – bezahlte Kampagnen, Marketingteams, Inhalte und Werbung –, können die Ausgaben für Marketing erhebliche Erträge zeigen, wenn Meeting-Planer ihren Return on Investment messen. Außerdem haben organische Social-Media-Bemühungen im letzten Jahrzehnt enorme Fortschritte gemacht.
Ausgaben reduzieren
Zusätzlich zu Personalkosten müssen Meeting-Planer, insbesondere solche mit globaler Reichweite, auch mit Kosten im Zusammenhang mit Zahlungen rechnen. Die Konsolidierung von Hotelprovisionszahlungen, entweder über Onyx CenterSource oder einen anderen Dienst, ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Ausgaben im Zusammenhang mit grenzüberschreitenden Zahlungen, Währungsumrechnungen sowie Scheck- und Überweisungsgebühren zu reduzieren.
Technologie ausbauen
Es besteht kein Zweifel, dass sich Meeting-Planer in Zukunft auf die Erstellung und Monetarisierung virtueller Veranstaltungen konzentrieren werden. Dies ist ein Bereich, in dem sich die Technologie im letzten Jahrzehnt drastisch verbessert hat. Sobald Unternehmen und Reisende sich wohler fühlen und auf persönliche Meetings und Veranstaltungen vorbereitet sind, werden vorausschauende Planer auch nach kosteneffizienten Möglichkeiten suchen, um Provisionszahlungen von Hotels im Blick zu behalten.
Während wir noch darauf warten, die vollen Auswirkungen von COVID-19 auf Meetings und Veranstaltungen sowie die Hospitality-Branche insgesamt zu sehen, ist das Wichtigste, sich daran zu erinnern, dass diese Situation vorübergehend ist. Die Veranstaltungsbranche wird sich erholen, und diejenigen, die sich an neue Prozesse anpassen und vorausdenken können, werden schneller wachsen und widerstandsfähiger sein.
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