Ce que nous pouvons faire maintenant, c’est examiner le contexte actuel et prendre du recul dans l’histoire pour comprendre la reprise des réunions et des événements après les précédents ralentissements économiques. Ci-dessous, nous verrons comment le secteur des réunions et des événements dans l’hôtellerie est actuellement affecté, comment les événements se sont rétablis par le passé et comment, historiquement, les organisateurs ont réagi pour atténuer les risques à long terme.
Comment la Covid-19 a-t-elle affecté les réunions et les événements ?
Lorsque MPI a interrogé 830 organisateurs de réunions et d’événements dans le monde, les effets étaient déjà stupéfiants : 93 % des organisateurs interrogés avaient connu des annulations. De plus, plus d’un quart des participants ont déclaré avoir dû annuler plus de 25 événements. C’était moins de 6 mois après la découverte du premier cas connu en Chine et seulement deux mois après le premier cas signalé aux États-Unis.
Si les annulations d’événements sont survenues soudainement et de manière agressive, cela correspond à l’effet du nouveau coronavirus sur l’emploi aux États-Unis. Lors de la récession de 2008, qui s’est étalée sur environ 2 ans, davantage de personnes ont perdu leur emploi au total, mais les pertes d’emploi se sont réparties sur plusieurs mois. Avec le coronavirus, moins de personnes ont déposé une demande d’allocations chômage, mais un grand nombre l’ont fait soudainement, battant des records du plus grand nombre de demandes déposées sur la période la plus courte.
Cela fait du coronavirus un phénomène nouveau et déroutant dans le monde des affaires, où les entreprises, et pendant un temps l’économie, ont subi un choc brutal mais massif, plutôt que la perte longue mais gérable observée lors des précédents ralentissements économiques. Mais nous pouvons tout de même nous appuyer sur la récession de 2008 pour entrevoir la voie de la reprise et la manière dont les organisateurs de réunions ont fait face au ralentissement économique.
Les organisateurs de réunions savent que les effets se feront sentir longtemps. 83 % des participants à l’enquête MPI estiment qu’ils constateront un impact important ou très important sur l’activité au cours des douze prochains mois en raison de la Covid-19.
Quand les réunions et les événements retrouveront-ils la croissance ?
Les voyages seront presque certainement affectés par le coronavirus jusqu’à ce que les nouveaux vaccins aient été correctement administrés à la majorité de la population, et le plan actuel de distribution de Pfizer n’en est encore qu’à ses débuts. Même une fois les vaccins déployés dans le monde, il ne faut pas s’attendre à un retour immédiat des réunions et des événements à plein régime. Les entreprises ont subi d’importantes pertes de revenus en raison de l’arrêt soudain des activités non essentielles, et cela aura un effet en cascade sur les événements.
Les réunions et les événements ne rebondissent pas aussi rapidement au sein des entreprises que certaines autres activités. Non seulement la direction surveille de plus près les dépenses budgétaires et réduit les coûts plus drastiquement, comme l’a mentionné Dave Larson dans une interview accordée à BizTime, mais il existe aussi l’idée que des événements d’entreprise extravagants sont inappropriés en période de ralentissement économique.
Selon les données STR, il est clair que la demande individuelle rebondit plus vite que la demande de groupe, la demande individuelle entrant en phase de croissance seulement 7 mois après le début du ralentissement économique. L’étude associe l’augmentation de la demande individuelle au fait que les voyageurs profitent d’offres hôtelières avec des ADR faibles.
Ce même phénomène a également pu contribuer à une baisse des revenus de commissions pour les organisateurs de réunions qui avaient fixé l’ADR des événements à un niveau plus élevé 1 à 2 ans avant le début de la récession. Afin de réduire les coûts, les participants ont pu annuler leur réservation initiale via l’événement et réserver en dehors du contingent de chambres afin d’obtenir une meilleure offre à l’approche de la date de l’événement. Les organisateurs de réunions peuvent s’attendre à voir quelque chose de similaire se produire pour des événements reportés ou reprogrammés avec un ADR déjà contracté, mais le risque peut être atténué grâce à une nouvelle technologie offrant une visibilité plus approfondie sur les commissions dues au titre des événements.
Comment les organisateurs de réunions peuvent-ils aller de l’avant ?
Les données montrent que les organisateurs de réunions sont restés optimistes et tournés vers l’avenir dans leur approche de la reprise après la récession de 2008. En 2010, au début de la période de reprise, la plupart des organisateurs interrogés prévoyaient un mélange de nouvelles idées afin de se positionner pour la croissance future de leur activité.
Bien que beaucoup de choses aient changé au cours de la décennie écoulée depuis la réalisation de cette étude, nombre de tactiques de croissance restent aujourd’hui pertinentes en tant que mesures importantes pour créer de nouvelles opportunités et maintenir les revenus.
Les trois principales stratégies restent pertinentes aujourd’hui :
Renforcer le marketing
Le renforcement des efforts marketing a été choisi comme principale stratégie sur laquelle se concentrer au cours des deux prochaines années, car le marketing crée de la demande pour les réunions et les événements. Bien que les efforts marketing entraînent des coûts — campagnes payantes, équipes marketing, contenu et promotion —, si les organisateurs de réunions mesurent leur retour sur investissement, les dépenses marketing peuvent générer des retombées majeures. De plus, les actions organiques sur les réseaux sociaux ont fait d’énormes progrès au cours de la dernière décennie.
Réduire les dépenses
Outre les dépenses de personnel, les organisateurs de réunions, en particulier ceux ayant une portée mondiale, doivent également composer avec les coûts liés aux paiements. La consolidation des paiements de commissions hôtelières, via Onyx CenterSource ou un autre service, est l’un des moyens les plus simples de réduire les dépenses liées aux paiements transfrontaliers, à la conversion de devises et aux frais de chèques et de virements bancaires.
Accroître l’usage de la technologie
Il ne fait aucun doute que les organisateurs de réunions se concentreront à l’avenir sur la création et la monétisation d’événements virtuels. C’est l’un des domaines où la technologie s’est considérablement améliorée au cours de la dernière décennie. Une fois que les entreprises et les voyageurs seront plus à l’aise et prêts pour des réunions et des événements en présentiel, les organisateurs qui anticipent chercheront également des solutions rentables pour suivre les paiements de commissions provenant des hôtels.
Même si nous attendons encore de voir l’impact complet de la COVID-19 sur les réunions et les événements, et sur l’hôtellerie dans son ensemble, l’essentiel à retenir est que cette situation est temporaire. Le secteur de l’événementiel se rétablira, et ceux qui sauront s’adapter à de nouveaux processus et anticiper évolueront plus vite et seront plus résilients.
Êtes-vous prêt à vous rétablir ?
Onyx CenterSource a récemment lancé une nouvelle technologie pensée pour les organisateurs de réunions. En plus de soutenir la réduction globale des coûts, nous pouvons vous aider à récupérer des commissions auparavant impayées et à atteindre vos objectifs futurs de collecte de commissions. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une démonstration de GroupPay.