O que podemos fazer agora é observar o cenário atual e voltar um pouco na história para ver como foi a recuperação de reuniões e eventos após recessões econômicas anteriores. A seguir, veremos como o setor de reuniões e eventos da hospitalidade está sendo afetado atualmente, como os eventos se recuperaram no passado e como os organizadores historicamente reagiram para mitigar riscos de longo prazo.
Como a Covid-19 afetou reuniões e eventos?
Quando a MPI pesquisou 830 organizadores de reuniões e eventos em todo o mundo, os efeitos já eram impressionantes, com 93% dos organizadores pesquisados tendo vivenciado cancelamentos. Além disso, mais de um quarto dos participantes afirmou ter precisado cancelar mais de 25 eventos. Isso ocorreu menos de 6 meses após a descoberta do primeiro caso conhecido na China e apenas dois meses após o primeiro caso relatado nos EUA.
Embora os cancelamentos de eventos tenham ocorrido de forma repentina e agressiva, isso está alinhado ao efeito do novo coronavírus sobre os empregos nos EUA. Na recessão de 2008, que se estendeu por aproximadamente 2 anos, mais pessoas perderam seus empregos no total, mas a perda de empregos foi distribuída ao longo de meses. Com o coronavírus, menos pessoas solicitaram benefícios de desemprego, mas um grande volume ocorreu de forma repentina, quebrando recordes de maior número de solicitações no menor período.
Isso torna o coronavírus um fenômeno novo e intrigante no mundo dos negócios, em que as empresas — e, por um período, a economia — sofreram um impacto abrupto, porém massivo, em vez da perda prolongada, porém administrável, que vimos em recessões anteriores. Ainda assim, podemos olhar para a recessão de 2008 para ter uma pequena noção do caminho para a recuperação e de como os organizadores de eventos lidaram com a crise econômica.
Os organizadores de eventos sabem que os efeitos serão sentidos por muito tempo. 83% dos participantes da pesquisa da MPI acreditam que verão um impacto grande ou muito grande nos negócios nos próximos doze meses devido à Covid-19.
Quando reuniões e eventos voltarão a crescer?
As viagens quase certamente serão afetadas pelo coronavírus até que as novas vacinas sejam devidamente aplicadas à maioria da população, e o plano atual de distribuição da Pfizer ainda está em fase inicial. Mesmo depois que as vacinas forem aplicadas globalmente, ainda não devemos esperar que reuniões e eventos voltem com força total imediatamente. As empresas tiveram perdas significativas de receita devido à interrupção repentina de atividades comerciais não essenciais, e isso terá um efeito em cadeia sobre os eventos.
Reuniões e eventos não se recuperam tão rapidamente nas empresas quanto algumas outras atividades. Além de a liderança empresarial acompanhar os gastos do orçamento mais de perto e cortar custos de forma mais drástica, como Dave Larson mencionou em uma entrevista à BizTime, existe a percepção de que eventos corporativos extravagantes são inadequados em períodos de recessão econômica.
De acordo com dados da STR, fica claro que a demanda transitória se recupera mais rapidamente do que a demanda de grupos, com a demanda transitória em fase de crescimento apenas 7 meses após o início da recessão econômica. O estudo associa o aumento da demanda transitória a pessoas aproveitando ofertas de hotéis com ADRs baixos.
Esse mesmo fenômeno também pode ter contribuído para a perda de receita de comissões para organizadores de eventos que definiram o ADR dos eventos a um preço mais alto 1–2 anos antes do início da recessão. Para reduzir custos, os participantes podem ter cancelado a reserva inicial feita pelo evento e reservado fora do bloco de quartos para conseguir uma oferta melhor mais perto da data do evento. Os organizadores de eventos podem esperar algo semelhante em eventos adiados ou remarcados com ADR previamente contratado, mas o risco pode ser mitigado com nova tecnologia que oferece maior visibilidade sobre as comissões devidas dos eventos.
Como os organizadores de eventos podem seguir em frente?
Os dados mostram que os organizadores de eventos permaneceram otimistas e proativos em sua abordagem de recuperação durante a recessão de 2008. Em 2010, no início do período de recuperação, a maioria dos organizadores pesquisados planejava uma combinação de novas ideias para se posicionar para o crescimento futuro dos negócios.
Embora muita coisa tenha mudado na década desde que esta pesquisa foi realizada, muitas das táticas de crescimento ainda se mantêm verdadeiras hoje como medidas importantes para gerar novos negócios e manter a receita.
As três principais estratégias ainda são valiosas hoje:
Aumentar o marketing
O aumento dos esforços de marketing foi escolhido como a principal estratégia para focar nos próximos dois anos porque o marketing cria demanda por reuniões e eventos. Embora existam custos associados aos esforços de marketing — campanhas pagas, equipes de marketing, conteúdo e promoção —, se os organizadores de eventos estiverem medindo o retorno sobre o investimento, o gasto com marketing pode gerar retornos expressivos. Além disso, os esforços orgânicos nas redes sociais avançaram enormemente na última década.
Reduzir despesas
Além das despesas com pessoal, os organizadores de eventos, especialmente aqueles com alcance global, também precisam lidar com custos associados a pagamentos. Consolidar pagamentos de comissões de hotéis, seja por meio da Onyx CenterSource ou de outro serviço, é uma das formas mais fáceis de reduzir despesas relacionadas a pagamentos internacionais, conversão de moeda e taxas de cheques e transferências bancárias.
Aumentar a tecnologia
Não há dúvida de que os organizadores de eventos se concentrarão na criação e na monetização de eventos virtuais no futuro. Essa é uma das formas pelas quais a tecnologia melhorou drasticamente na última década. Quando empresas e viajantes estiverem mais confortáveis e preparados para reuniões e eventos presenciais, os organizadores que pensam à frente também buscarão formas econômicas de manter o controle sobre os pagamentos de comissões de hotéis.
Embora ainda estejamos aguardando para ver o impacto total da COVID-19 sobre reuniões e eventos — e sobre a hospitalidade como um todo —, o mais importante a lembrar é que esta situação é temporária. O setor de eventos se recuperará, e aqueles que conseguirem se adaptar a novos processos e pensar à frente crescerão mais rapidamente e serão mais resilientes.
O(a) senhor(a) está preparado(a) para se recuperar?
A Onyx CenterSource introduziu recentemente uma nova tecnologia pensando nos organizadores de eventos. Além de apoiar a redução geral de custos, podemos ajudar a recuperar comissões anteriormente não pagas e apoiar suas metas futuras de cobrança de comissões. Entre em contato conosco hoje para uma demonstração do GroupPay.