Points clés de la Conférence sur l’Hôtellerie 2023 : Défis et opportunités pour l’industrie hôtelière
Onyx CenterSource a eu le privilège de participer à la Conférence sur l’Hôtellerie 2023, un événement majeur de l’industrie hôtelière. L’événement de cette année a réuni des leaders, des innovateurs et des experts de tout le secteur de l’hôtellerie, offrant des informations inestimables, des opportunités de réseautage et un aperçu de l’avenir.
La Conférence sur l’Hôtellerie a offert un aperçu complet de l’état actuel de l’industrie hôtelière, en examinant les défis et les opportunités auxquels les hôteliers sont confrontés dans le monde post-pandémique actuel. Des obstacles financiers aux problèmes de main-d’œuvre, la conférence a favorisé des conversations qui ont mis en lumière des aspects critiques de l’industrie.
Reprise économique inégale dans l’industrie hôtelière
La reprise de l’industrie hôtelière a été tout sauf uniforme. Des approches individualisées sont devenues nécessaires pour s’adapter aux niveaux variables de demande et aux restrictions liées à la COVID-19. Les grandes marques hôtelières ont dû adapter leurs stratégies aux régions individuelles, reconnaissant que le rebond économique n’a pas été constant à l’échelle mondiale.
Réservations de groupe vs voyages d’affaires
Selon une table ronde, les réservations de groupe ont fait preuve de résilience et sont en bonne voie de retrouver les niveaux d’avant la pandémie d’ici la fin de 2024. Cependant, les voyages d’affaires sont à la traîne. Cette divergence souligne la nécessité pour les hôtels de se concentrer sur la diversification de leurs sources de revenus et de ne pas dépendre uniquement d’un seul segment du marché.
En tant qu’exposant et participant, Onyx a démontré son engagement à faire progresser l’industrie hôtelière en présentant des démonstrations de GroupPay, une solution de paiement inédite pour l’industrie des réunions et événements qui peut aider les hôtels à se développer avec de nouvelles activités M&E à mesure qu’ils diversifient leurs portefeuilles.
GroupPay d’Onyx CenterSource automatise le flux de travail de gestion des commissions, garantissant un rapprochement plus rapide et des calculs de commissions finales plus précis. Lorsque vous alignez ce flux de travail avec des paiements consolidés, une facturation conforme, un traitement et un recouvrement proactifs, et un suivi des performances, le résultat est des paiements de commissions plus rapides et plus précis des hôtels aux agences, créant des relations commerciales plus solides et permettant à toutes les parties de se concentrer sur des activités plus stratégiques et génératrices de revenus.
Lente adaptation de l’industrie hôtelière
Un thème récurrent tout au long de la conférence a été la lente adaptation de l’industrie hôtelière. Malgré les perturbations causées par la pandémie de COVID-19, les hôtels ont manqué une opportunité de réinventer leurs modèles commerciaux. Au lieu d’embrasser le changement, beaucoup sont revenus à leurs activités habituelles. Cette inertie aurait pu être surmontée en révisant les politiques de réservation et d’annulation pour mieux positionner les hôtels en vue d’un succès financier dans un paysage en évolution rapide.
Défis liés à la main-d’œuvre et épuisement professionnel
L’industrie hôtelière est aux prises avec des défis liés à la main-d’œuvre, notamment une population en déclin et des départs à la retraite anticipés. Pour résoudre ces problèmes, les hôtels cherchent à augmenter la productivité de leurs collaborateurs existants. Cependant, pousser les employés à la limite sans automatisation peut entraîner un épuisement professionnel. Selon la session générale de la Conférence sur l’Hôtellerie, en moyenne, les niveaux de personnel hôtelier sont à 85-90 % de ce qu’ils devraient être, ce qui exerce une pression supplémentaire sur les travailleurs.
Onyx s’est entretenu avec plusieurs professionnels de l’industrie lors de la conférence, et ils ont partagé des informations sur la manière de rendre les emplois au niveau des hôtels plus gérables afin de retenir les employés et de promouvoir leur bien-être. Onyx a récemment publié un livre électronique sur ce sujet, Épuisement professionnel, ennui, démission silencieuse : Comment l’inefficacité au travail impacte la santé mentale de votre équipe, qui explore la santé mentale au travail et propose des solutions pratiques pour améliorer le bien-être mental des employés.
Conclusion
La Conférence sur l’Hôtellerie 2023 a mis en lumière le paysage complexe de l’industrie hôtelière, soulignant ses défis et ses opportunités. Les propriétaires et exploitants d’hôtels sont invités à faire face aux incertitudes financières, à s’adapter à la reprise inégale, à diversifier les sources de revenus et à envisager des solutions innovantes aux problèmes de main-d’œuvre. Le changement ne se produit pas toujours rapidement, mais des mesures proactives peuvent ouvrir la voie à un avenir plus prometteur et plus résilient pour les hôtels dans cette ère post-pandémique.