Société mondiale de gestion des voyages
Paiements de commissions rationalisés
En bref
94%
Volume total de commissions collectées grâce à l’utilisation de la plateforme Onyx.
5,000
Nombre annuel de chèques papier traités avant l’intégration d’Onyx. Ce volume a depuis été réduit de moitié.
Solutions Onyx :
SurePay™
Introduction
Avec plus de 40 ans d’activité, notre client propose des programmes et des solutions de gestion des voyages à l’échelle mondiale. Il dispose également d’un historique éprouvé dans l’utilisation de produits et de services permettant d’améliorer les résultats pour ses clients.
Le défi
Le processus de suivi, de collecte et de reporting des commissions hôtelières constituait un défi majeur pour notre client. Comme la plupart des agences de voyages d’affaires, il mobilisait des ressources internes pour la collecte, la facturation et le traitement des paiements de commissions, traitant parfois plus de 5 000 chèques par an.
La solution Onyx
Après une analyse approfondie, la plateforme SurePay d’Onyx CenterSource a été retenue afin d’améliorer la collecte et la visibilité des paiements de commissions hôtelières. Grâce au processus Onyx rationalisé, notre client a constaté une réduction de plus de 50 % du volume de traitement des chèques. Ce changement a permis de réaliser des économies sur les frais bancaires, ainsi que de dégager du temps pour se concentrer sur d’autres domaines.
À mesure que l’activité continue de croître, la plateforme Onyx a évolué avec elle. Notre client a augmenté ses volumes via Onyx de 22 % en 2018 et continue de confirmer et de rapprocher plus de 94 % du volume total.
La solution Onyx a également apporté une visibilité accrue grâce à son processus à 360 degrés, de la réservation à la confirmation hôtelière, jusqu’au paiement. La business intelligence disponible via la suite de rapports Onyx permet aux utilisateurs d’exploiter les données et les informations dans leur processus de réservation, leurs négociations contractuelles et leurs modèles de tarification. À cela s’ajoute le suivi des soldes de commissions en attente afin de garantir que les agents reçoivent des paiements aussi exacts, complets et ponctuels que possible. Une efficacité accrue en matière de commissions hôtelières et de rapprochement, se traduisant par des gains significatifs sur les commissions collectées.