Quindi, cosa possono fare i professionisti M&E per capitalizzare queste opportunità? Questo articolo fornisce indicazioni su come possono utilizzare i dati per far progredire meeting ed eventi all’interno delle loro organizzazioni, elevando i loro ruoli nel processo.
Identifica i problemi più importanti da risolvere
Per sfruttare davvero i dati, i professionisti M&E devono iniziare identificando i problemi più urgenti che il team e l’azienda stanno affrontando. Questi spesso si concentreranno sull’aumento dell’efficienza, sulla riduzione dei costi, sull’aumento dei ricavi e sul miglioramento della soddisfazione.
Considera le seguenti domande:
- Quali sfide ricorrenti incontra il tuo team?
- Quali colli di bottiglia nei tuoi processi rallentano la produttività?
- Dove i costi sono costantemente più alti del previsto?
- Quali feedback hai ricevuto da clienti, partner e stakeholder interni sui miglioramenti necessari?
Comprendendo questi punti critici, i professionisti M&E possono dare priorità a dove concentrare i loro sforzi. Cerca problemi che, una volta risolti, produrrebbero il valore più significativo per il team e l’azienda. Una volta identificati, inizia ad analizzare i dati disponibili per scoprire insight e soluzioni che affrontino direttamente queste sfide.
Collabora con le Operations
Quando si tratta di decisioni basate sui dati, molti professionisti di meeting trascurano le operazioni di back-office della loro azienda, ma le Operations dovrebbero essere considerate un partner chiave in questo lavoro. Conoscono i processi e hanno accesso ai dati; ora è il momento di prendere la loro preziosa esperienza sul campo e usarla per raccontare una storia convincente che guidi comprensione e azione.
Sviluppare una comprensione delle operations dal back-office al front-office porta a un maggiore apprezzamento dei punti critici – non solo nello spazio eventi ma in tutta l’organizzazione – e di come si collegano tra loro.
Usa i dati esistenti e disponibili
Molti professionisti M&E sottovalutano la quantità di dati a loro disposizione. Anche se non hanno accesso a strumenti di analisi sofisticati, probabilmente hanno informazioni preziose archiviate in fogli di calcolo, database o persino email, tra cui:
- Report di vendite e ricavi
- Metriche operative: partecipazione agli eventi, numeri di registrazione, performance dei fornitori, ecc.
- Feedback dei clienti e sondaggi di soddisfazione
- Dati finanziari come budget, spese e margini di profitto
- Registrazioni di comunicazioni, incluse email, verbali di riunioni e aggiornamenti di progetto
Valuta la qualità e l’affidabilità di queste informazioni. Quali lacune o incoerenze devono essere affrontate e quali dati aggiuntivi sono necessari per affrontarle? Successivamente, considera come questi dati possono essere sfruttati per affrontare i problemi più importanti da risolvere. Quali pattern o tendenze sono emersi dai dati che possono aiutare? Ricorda, i dati non devono essere perfetti per essere preziosi – gli insight ricavati da dati imperfetti possono spesso comunque informare soluzioni di impatto.
Coinvolgi i partner
Uno degli ostacoli più grandi per un professionista M&E che cerca modi per dimostrare un valore più strategico è coltivare e interpretare i dati dai propri sistemi. Infatti, un sondaggio del 2023 di Aberdeen Strategy and Research ha riportato che il 33% delle aziende “fatica con il tempo speso a tracciare e interpretare i dati” e fino al 12% del tempo dei dipendenti viene speso a cercarli. Le risorse tecnologiche e i partner di un’organizzazione possono svolgere un ruolo critico qui. Consolidando i dati in più aree, i partner tecnologici come Onyx CenterSource possono far luce su insight nuovi e più profondi e ridurre il carico di competenze per i professionisti M&E che vogliono utilizzare questi dati per supportare le loro organizzazioni a un livello superiore. I professionisti M&E dovrebbero collaborare con i loro partner per assicurarsi di ricevere in modo sicuro insight sui dati con cadenza regolare.
Ora è il momento per i professionisti M&E di far salire di livello le loro carriere. Trova modi per raccontare storie con i dati disponibili, iniziando con le informazioni di back-office che sono prontamente disponibili. Mentre scopri cosa è accessibile internamente e continui a sviluppare quelle competenze, sfrutta partner come Onyx, che possono automatizzare la visualizzazione dei dati, fornire insight attuabili e aiutare a fornire valore. I professionisti M&E possono essere gli eroi che portano un approccio basato sui dati al tavolo, elevando se stessi nel processo.