Direct Travel, Inc.
コミッション支払いの効率化
概要
95%
RecoverProによって確認された初期予約数
99%
確認済みのコミッション対象予約からRecoverProが回収したコミッション
20%
回収された純コミッションの推定増加額
Onyxのソリューション：
RecoverPro™
はじめに
コミッション対象の客室予約数が年間約350万室にのぼるDirect Travel社は、クライアントへの卓越したサービスの提供に注力する、業界屈指の出張管理会社です。その優れた評判により、同社は出張管理、会議・イベント、レジャー旅行へとサービスを拡大することに成功しました。
課題
Direct Travel社のビジネスモデルにおける最もユニークな点の一つは、比類のないグローバルな展開力であり、これにより世界中のクライアントに優れたカスタマーサービスを提供しています。しかし、この世界規模の展開は、本質的にコミッション回収の複雑さを増大させる要因となっていました。
Onyxのソリューション
Direct Travel社は、未払いのコミッションを特定・回収することで代理店の収益を最大化できるOnyx CenterSourceの能力を評価し、ホテル支払い照合ソリューションとしてRecoverProプラットフォームを選択しました。市場にある他の照合サービスが代理店提供の予約データのみに限定されているのに対し、Onyxはホテルを含む追加のソースからのデータフィードへのアクセスを提供し、そのデータを補完することで、完全性と正確性を最大限に高めています。
Onyx CenterSourceとのパートナーシップを通じて、回収されたコミッションが大幅に増加しただけでなく、時間の節約という点でも大きな恩恵を受けています。Onyxは、導入から質問への回答、コミッションの追跡、問い合わせへの対応に至るまで、あらゆる段階で私たちをサポートしてくれる、総合的に優れたサービスを提供する献身的なパートナーです。規模の大小を問わず、あらゆる旅行代理店にOnyx CenterSourceとRecoverProソリューションを迷わずお勧めします。彼らは私たちが求めていた投資収益率（ROI）のベンチマークをすべて満たしただけでなく、あらゆる場面でそれを上回り、数年経った今でも上回り続けています。
– John Coffman氏（Direct Travel社 最高財務責任者）
RecoverProがより少ないオーバーヘッドでより多くのコミッション支払いを実現し、強力な投資収益率をもたらすため、Direct Travel社はOnyxとのパートナーシップを継続しています。