それでは、年末の振り返りで見られた旅行業界における最大のニュース、トレンド、変化は何だったのでしょうか？
新型コロナウイルス関連の渡航制限の緩和
年が進むにつれて規制は徐々に撤廃され、旅行業界が大きな恩恵を受けました。2022年初頭には航空機内でのマスク着用義務が緩和され、その後、ワクチン接種要件や検査規則が一夜にして消え、世界中で国境が開き始めました。米国は入国時のワクチン接種要件を堅持していましたが、6月に緩和されました。これらの渡航制限の緩和により、旅行者数への影響は即座に現れ、夏季の旅行需要の急増につながりました。
オミクロン株
新型コロナウイルスのオミクロン変異株は2021年末に出現し、予想されていた年末年始の旅行需要の急増をわずかに停滞させましたが、2022年に入っても旅行業界にとって重要な要因であり続けました。2022年1月までに、旅行業界全体が病欠したかのような状況でした。Hospitality Services Groupによると、2022年の最初の数週間で、ホテルやリゾートで働く客室係、サーバー、調理師の30%が新型コロナウイルスに感染したか、濃厚接触者となりました。
旅行業界における人手不足
2022年の旅行者数が増加するにつれ、旅行業界における深刻な人手不足が浮き彫りになりました。「大量退職」も2022年の旅行業界に大きな影響を与えました。6月までに、米国旅行協会の最大規模の会議であるIPWに参加した旅行業界のリーダーたちは、米国のレジャーおよびホスピタリティ業界に150万件の求人があり、人員増強が旅行業界の回復に不可欠であると警告しました。世界的に見ても、ホテルは労働力不足に最も苦しんでいる業界セグメントの一つであり、新規採用者を引き付け、既存従業員を維持するために創意工夫を凝らしました。賃金の引き上げやガソリンカードから保育サービスまで、施設は従業員のケアに多大な努力を注ぎました。
高額な旅行費用
2022年には旅行費用が上昇しました。10月、Skytraは、米国とカナダ国内において、プレミアム運賃が2019年比で36%急騰したと報告し、消費者物価指数では9月の航空運賃が2021年の同月比で42.1%上昇したことが示されました。この影響は航空会社に限定されませんでした。ホテル料金も新たな高値に達し、米国の平均客室単価は記録的だった2019年の水準をも上回りました。
ブレジャー旅行
ビジネス旅行はゆっくりと回復しましたが、ビジネスとレジャーを組み合わせた新しい旅行スタイル、「ブレジャー」旅行の継続的な増加が見られました。これは予測専門家が近い将来減速するとは考えていないトレンドであり、ビジネスマンは会議や商談に参加しながらも、旅行の一部としてより本格的で、パーソナライズされた、持続可能な体験を求めています。もう一つの選択肢は、愛する人を同伴し、リラックスしたり、探索したり、家族との時間を過ごせるよう、旅程に柔軟性を持たせることです。ブレジャーのもう一つの主要な推進力は、持続可能なライフスタイルオプションに対する一般的な需要の高まりです。多くの人々が環境を大切にしており、より持続可能で責任ある方法で旅行したいと考えています。
リモートワーク
2022年には人々がオフィスに戻り始めたものの、リモートワークは増加し続け、人々は新しく刺激的な目的地から仕事をするようになりました。各国もリモートワークの流れに乗っています。スペインは2023年1月にデジタルノマドビザを開始しました。ホテルや民泊施設もこのハイブリッド型旅行スタイルに対応しており、2022年にはAirbnbが、リモートワーカーやブレジャー旅行者を引き付けるために、ホストにとって高速Wi-Fiと専用ワークスペースを備えることの重要性を強調しました。
都市旅行の復活
2022年には都市旅行が復活しました。約2年間都市部(および人混み)を避けていた後、旅行者はお気に入りの大都市に戻り、都市の観光スポット、グルメ、音楽に飛び込むことを熱望していました。TripAdvisorでは、タイのバンコクに1,100万件以上の旅行者検索があり、イギリスのロンドンには4,300万件以上、ラスベガスには2,000万件の検索がありました。
結論：2022年旅行業界の振り返り
2022年の旅行業界は、2020年と2021年のパンデミックによる減速の後、業界にとって大きな復活の年となりました。新型コロナウイルス関連の渡航制限の緩和により旅行者数は増加しましたが、同時に業界では人手不足が深刻化し、価格が急騰しました。しかし、これは旅行者を思いとどまらせることはなく、ビジネスとレジャーを組み合わせた「ブレジャー」旅行のトレンドを受け入れました。リモートワークも増加し続け、人々は新しい目的地に旅行して仕事をするようになり、都市旅行も復活し、旅行者は都市部に戻ることを熱望しました。いくつかの課題はあったものの、2022年の旅行業界の振り返りは、変化する状況への回復力と適応力を示しました。
ホテルや旅行代理店のビジネスの一部を効率化できるベンダーと提携することで、ホスピタリティ企業は2023年以降も業界が回復を続ける中で成功への準備を整えることができます。