Quels ont donc été les récits, les tendances et les changements les plus marquants que nous observons dans ce bilan de fin d’année ?
Assouplissement des restrictions de voyage liées à la Covid
À mesure que l’année avançait, les obligations sanitaires ont été progressivement levées, et le secteur du voyage en a été le principal bénéficiaire. Début 2022, l’obligation du port du masque sur les vols s’est assouplie, puis les frontières ont commencé à s’ouvrir dans le monde entier, les exigences vaccinales et les règles de dépistage disparaissant du jour au lendemain. Les États-Unis ont maintenu fermement les exigences vaccinales pour entrer sur le territoire, avant de les assouplir en juin. Avec cet assouplissement des restrictions de voyage, l’impact sur les volumes de déplacements a été immédiat, contribuant à une forte hausse des voyages estivaux.
Omicron
Bien que le variant Omicron soit apparu vers la fin de l’année 2021, provoquant un léger coup d’arrêt à la poussée attendue des voyages de fin d’année, il est resté un facteur déterminant pour le secteur en 2022. En janvier 2022, il semblait que l’ensemble de l’industrie du voyage s’était mis en congé maladie. Selon le Hospitality Services Group, 30 % des femmes de chambre, serveurs et cuisiniers travaillant dans les hôtels et complexes touristiques étaient soit infectés, soit cas contacts au cours des premières semaines de 2022.
Pénurie de personnel dans l’industrie du voyage
Alors que les chiffres du voyage augmentaient en 2022, une grave pénurie de main-d’œuvre dans le secteur a été mise en lumière. La « Grande Démission » a également impacté l’industrie de manière significative en 2022. En juin, les dirigeants du secteur lors de l’IPW, la plus grande conférence de l’U.S. Travel Association, ont averti qu’il y avait 1,5 million de postes vacants dans les loisirs et l’hôtellerie aux États-Unis et qu’un renforcement des effectifs était crucial pour la reprise. À l’échelle mondiale, les hôtels figuraient parmi les segments les plus touchés par la rareté de la main-d’œuvre, et ils ont fait preuve de créativité pour attirer de nouvelles recrues et fidéliser leurs employés. Des augmentations de salaires aux cartes essence en passant par les services de garde d’enfants, les établissements ont déployé des efforts considérables pour prendre soin de leurs travailleurs.
Prix élevés des voyages
Les prix des voyages ont augmenté en 2022. En octobre, Skytra a rapporté qu’aux États-Unis et au Canada, les tarifs premium ont bondi de 36 % par rapport à 2019, et l’indice des prix à la consommation a montré que les tarifs aériens de septembre étaient en hausse de 42,1 % par rapport au même mois en 2021. Cet impact ne s’est pas limité aux compagnies aériennes. Les tarifs hôteliers ont également atteint de nouveaux sommets, les tarifs journaliers moyens aux États-Unis dépassant même les niveaux records de 2019.
Le voyage « Bleisure »
Les voyages d’affaires ont repris lentement, mais une nouvelle façon de combiner travail et loisirs a émergé : l’essor continu du voyage « Bleisure ». C’est une tendance que les prévisionnistes ne voient pas ralentir de sitôt, les professionnels souhaitant assister à une conférence ou à des réunions d’affaires, tout en recherchant des expériences plus authentiques, personnalisées et durables dans le cadre de leur séjour. Une autre option consiste à emmener leurs proches, avec une flexibilité dans l’itinéraire pour se détendre, explorer et passer du temps en famille. Un autre moteur clé du bleisure est la demande croissante pour des modes de vie durables. De nombreuses personnes se soucient de l’environnement et souhaitent voyager de manière plus responsable.
Travail à distance
Même avec le retour au bureau en 2022, le travail à distance a continué de progresser, et certains ont même commencé à travailler depuis des destinations nouvelles et passionnantes. Les pays emboîtent également le pas ; l’Espagne a lancé un visa pour nomades numériques en janvier 2023. Les hôtels et les locations de particuliers se sont aussi adaptés à ce style de voyage hybride, et en 2022, Airbnb a souligné l’importance pour les hôtes de disposer d’un Wi-Fi rapide et d’un espace de travail dédié afin d’attirer les travailleurs à distance et les voyageurs bleisure.
Le retour des voyages urbains
Les voyages en ville ont fait leur grand retour en 2022. Après presque deux ans à éviter les centres urbains (et les foules), les voyageurs étaient impatients de retrouver leurs métropoles préférées et de se plonger dans les paysages, les saveurs et les sons de la ville. TripAdvisor a enregistré plus de 11 millions de recherches de voyageurs pour Bangkok, en Thaïlande, plus de 43 millions pour Londres, en Angleterre, et 20 millions pour Las Vegas.
Conclusion : rétrospective du voyage 2022
L’année touristique 2022 a marqué un retour majeur pour l’industrie après le ralentissement induit par la pandémie en 2020 et 2021. Avec l’assouplissement des restrictions, le nombre de voyages a augmenté, au moment même où les pénuries de personnel s’accentuaient et que les prix s’envolaient. Cependant, cela n’a pas découragé les voyageurs, qui ont adopté la tendance du « Bleisure », combinant affaires et loisirs. Le travail à distance a également continué de croître, les gens voyageant vers de nouvelles destinations pour travailler, tandis que le voyage urbain a fait son retour avec des voyageurs impatients de retrouver les centres-villes. Malgré certains défis, le bilan 2022 de l’industrie du voyage a montré une résilience et une adaptation aux circonstances changeantes.
En s’associant à des prestataires capables d’aider à optimiser certains aspects de l’activité d’un hôtel ou d’une agence, les entreprises du secteur de l’accueil peuvent se positionner pour réussir alors que l’industrie continue de se redresser en 2023 et au-delà.