今年、Onyx はゴールドレベルのスポンサーとして参加し、トニー・ワグナー（最高商務責任者）、サラ・マイヤー（プロダクトマネジメント担当バイスプレジデント）、ヘイリー・ケンズリー（マーケティング担当バイスプレジデント）、エリッサ・ワード（マーケティングマネージャー）を含む複数のメンバーが出席しました。
ワグナーとマイヤーは月曜日のカンファレンス「Partner Summit」に参加し、Innovation Hall にて Cvent CONNECT TV のライブインタビューを受けました。Onyx CenterSource もまた、 
火曜日にソートリーダーシップのブレイクアウトセッションを開催し、M&E（ミーティング＆イベント）領域における決済テクノロジーの進化について議論しました。登録者は100名超にのぼり、本テーマへの関心と参加意欲の高さがうかがえました。このソートリーダーシップセッションには、Ernst & Young の Financial Services Consulting マネージングディレクターである Pati Partelow 氏が Onyx チームに加わりました。こちらをクリックしてオンデマンドでセッションをご視聴ください。
Cvent CONNECT 2022 から得られたさらなる洞察と主なポイントは、引き続きご覧ください。
旅行需要が戻りつつある
Reuters によると、特に米国内市場では需要が非常に大きく、2022年に入ってこれまでに急速に高まっており、夏休みの旅行シーズンが近づくにつれて、さらに忙しくなる見込みです。この急増により、旅行代理店およびホテル業界は人手不足の深刻さを痛感しています。新規案件を受け入れて従来どおりの運用で何とかしようとするのではなく、ホスピタリティ企業は単に案件を断っている状況です。
人員確保は業界全体の課題のまま
現在の旅行需要に対応するための人員確保は、供給側（ホテル／会場）と需要側（サードパーティのプランナー）の双方において、業界全体の課題となっています。自動化ツールは業務を迅速化し、スタッフの負担やコストを削減できるため、回復が進む中で重要なニーズです。これらのプログラムはカスタマイズ可能で拡張性があるだけでなく、従業員の日常業務に必要な適切なツールを提供できるという点で、定着率向上にも寄与します。Onyx の GroupPay は、企業とスタッフの双方にとって、このニーズを補うソリューションの一つです。高需要・低リソースという現在の環境では、確保できた人材を維持することが、ホテルと代理店の双方にとって重要です。これは研修コストの削減につながり、収益面でもメリットがあります。また、短期的なニーズと長期的な戦略の両立も課題ですが、ホテルや旅行代理店は常に両方に取り組む余裕があるとは限らない一方で、両方を進める必要があります。例えば、今後数週間でクライアント対応に必要となる採用を実行すると同時に、適切なテクノロジーの導入とプロセス最適化を進め、人員課題からより早く脱却できるようにすることが求められます。
ハイブリッドアプローチと新技術
対面のミーティングは、リーチを広げ、ハイブリッドな参加者を惹きつけるために、今後もバーチャル要素を取り入れていくでしょう。Cvent のCEO兼創業者であるレジー・アガーワル氏によれば、バーチャルイベントはすでに主流となって需要も高く、より多くの主催者がハイブリッドイベントで「両方の良さ」を求めています。
マーケットプレイス投資のトレンド
ホテル＆会場の枠を超えて――DMC、エンターテインメント、輸送など（ホテル以外）の追加サードパーティサプライヤーとの連携に伴う摩擦や手間を減らす取り組みは、好意的に受け止められました。
ビジネストラベル需要が高まる現在、重要なのは「つながり」と「協業」です。Cvent では、対面参加者1,500名超に加え、バーチャル参加者も多数にのぼり、当社と交流し、協業し、Onyx がこれまで大きな課題を生んできたコミッションおよび決済管理において、いかに実効性のあるソリューションを推進しているかを学ぼうとする方々からも、そのことが強く感じられました。
Onyx CenterSource の GroupPay は、業界初の決済自動化プラットフォームです。ホテル業界およびミーティングのプロフェッショナルに、イベントコミッションを追跡し、先回りして管理するための比類ない透明性と効率性を提供し、容易な照合と迅速な支払いを実現します。GroupPay の実際の動作をご覧になりたい方は、デモのご予約のために本日お問い合わせください。