为了充分利用收益管理与营销之间的合作伙伴关系，精明的收益管理人员正在拥抱前瞻性营销思维。以下是具体做法：
1. 超越客房价格 KPI 的思考
像营销人员一样思考，专注于非客房相关费用的增长，并发挥您的创意才能，寻找鼓励这些领域消费的最佳方式。
主动收益管理对宾客在入住期间的消费金额有着更全面的看法，其范围超出了房价和入住率。这些消费包括酒店内的餐饮购买、服务（如水疗）和其他杂费。虽然与酒店成功相关的最重要指标围绕着平均每日房价 (ADR) 和每间可售房收入 (RevPAR)，但更广泛地了解您的酒店如何通过现场购买持续增加收益是关键。
是的，这对收益管理团队来说要求很高。负责管理多个收益流可能会很吃力，但像 Onyx 的 Analytic Data Services 这样新兴的酒店业产品可以让 ADR 和 RevPAR 的分析与预测变得比以往任何时候都更容易，为收益管理人员提供可靠的数据，使其有更多时间和能力专注于辅助收益。
2. 了解您的酒店细分市场
像营销人员一样思考，高度关注不同的客户画像、他们的偏好和习惯，以及如何通过他们会产生共鸣的设施和优惠来促进消费。
如果说关于数字时代的营销有一点需要记住，那就是：个性化就是一切。
一项又一项的研究发现，客户期望将个性化作为基础服务水平。换句话说，这已不再是可选项。个性化必须成为您营销和服务产品的核心部分，而了解您的客户细分市场是其中的重要组成部分。
我们知道，不同的细分群体以不同的方式入住和消费。但当今的市场要求对客户有更细致的了解。例如，不再有一种服务适用于所有商务旅客的情况。
值得庆幸的是，通过个性化改善宾客体验正变得越来越容易，因为酒店技术已经赶上了当今的营销需求。合适的技术可以帮助收益管理人员更好地了解客户，并制定最佳预算和策略以实现收益最大化。
3. 挖掘您内在的数据科学家潜质
像营销人员一样思考，利用现代技术提供的丰富数据。
随着市场上新型酒店收益管理系统、物业管理系统和其他新解决方案的日益成熟，您不再需要从单独和/或分散的来源收集所有数据并亲自整理这些数据，以使其对酒店的整体战略有用。如果您一直考虑升级酒店的技术，现在正是时候。
正如营销人员深入挖掘来自一两个可靠来源（如客户关系管理和营销自动化平台）的数据一样，收益管理人员也可以这样做。
作为一名收益管理人员，您可以在这里释放内在的数据科学家潜质，更好地了解酒店业务。但请记住，选择合适的工具会带来天壤之别。确定您的需求和知识差距，并与几个关键的潜在合作伙伴会面，看看他们的产品如何帮助您实现作为收益管理人员的目标。
机器学习和人工智能等流程正在增强收益管理人员的数据工具集，不仅能为您提供业务健康状况的现状展望，还能预测未来。例如，Onyx 的 Analytic Data Services 为收益管理人员提供了工具，以减轻未确认预订所代表的预期收益风险。
4. 主动寻求在线评价
像营销人员一样思考，主动产生正面的在线评价。
根据康奈尔大学进行的一项研究，在五分制的基础上将您的在线评分提高一分：
- 使潜在客户预订您酒店的可能性增加 13.5%
- 允许您的酒店在保持相同入住率的情况下将房价提高 11.2%
鼓励正面在线评价的一些最佳方式非常显而易见：更好的服务、干净的设施等。但即使是卓越的客户体验也不总能保证获得评价。
这是与营销团队携手合作的绝佳机会。您活跃于在线旅行社中，而他们可能不是。密切关注您在最具竞争力和最有利可图的渠道中评价分数的起伏，如果您发现问题，请主动提出。
您的营销团队将通过尝试请求的时间和交付渠道，制定产生更多正面评价的策略。
5. 优化您的 GDS 内容
像营销人员一样思考，紧跟 B2C 营销的当前趋势，并确保您的 GDS 内容与您在其他渠道上的信息一样具有吸引力。
永远不要忘记，您向旅行社推销您的物业，就像向直接预订的未来宾客推销一样。毕竟，旅行社本质上是在用自己的声誉向客户担保您物业的质量。然而，许多酒店专业人士在通过 GDS 列表吸引旅行社时，未能投入与寻求直接预订时同等水平的关怀和创意。
有很多方法可以让您的 GDS 内容在视觉和语言上都更引人入胜。尝试在描述中注入更生动多彩的语言，或者使用视频和 360° 全景导览等丰富内容来增强您的物业照片。同样，这些举措中的大部分或全部都需要营销支持，因此请务必向他们请求这些元素。
您如何挖掘内在的营销潜质？请在评论中告诉我们。请务必在 LinkedIn 和 Facebook 上关注我们，查看我们最新的酒店业博客、电子书、信息图表等。