Reisebüros haben zusammen mit ihren Branchenpartnern hervorragende Arbeit geleistet, sich an die Schwankungen anzupassen, die sie ins neue Jahr begleiten. Die Innovation und der Einfallsreichtum, die erforderlich waren, um 2020 aus Sicht eines Reisebüros zu überstehen, werden einige Reisebüro-Trends mit sich bringen, die 2021 zu beobachten sind. Lesen Sie unten, um unsere wichtigsten aktuellen Trends und kommenden Trends zu sehen:
Reisebüro-Trend 1: Jetzt buchen, später zahlen
2020 haben viele Menschen ihre Reisepläne gemäß Vorschriften und Richtlinien aufgegeben, und diejenigen, die Ausgangsbeschränkungen befolgt haben, werden wieder reisen wollen, sobald die Zeit dafür gekommen ist. Online-Reisebüros (OTAs) und Fluggesellschaften beginnen, die Bedeutung flexibler Zahlungsoptionen zu erkennen, um die zukünftigen Reisepläne ihrer Kunden mit „Jetzt buchen, später zahlen“-Optionen finanziell verantwortungsvoll zu unterstützen. Diese Optionen ermöglichen Ratenzahlungen über 3–12 Monate vor Reiseantritt, sodass Reisende nicht alles im Voraus bezahlen müssen.
OTAs wie Expedia und Priceline bieten Reisenden „Jetzt buchen, später zahlen“-Optionen an, aber 2021 werden Zahlungsanbieter wie Affirm, PayPal und Uplift es anderen, kleineren OTAs einfacher denn je machen, nachzuziehen. Zwar bietet jeder Zahlungsanbieter unterschiedliche Rückzahlungszeiträume und Zinssätze, doch alle bieten eine einfache und bequeme Zahlungsoption für alle, die 2020 Fernweh hatten.
Reisebüro-Trend 2: Die Rückkehr von Präsenzveranstaltungen
Es wird höchstwahrscheinlich später im Jahr sein, wenn wir die Anfänge der Erholung für den Tagungs- und Veranstaltungssektor der Reisebüros sehen. Vergangene wirtschaftliche Abschwünge haben alle gezeigt, dass sich das Einzelreisegeschäft schneller erholt als das Gruppengeschäft. Dies liegt in der Regel an Kostensenkungsmaßnahmen von Unternehmen, die notwendige Geschäftsreisen wieder aufnehmen, bevor sie Veranstaltungen priorisieren.
Aber der Reisebüro-Trend, der jetzt für Veranstaltungen beginnen wird, ist die sorgfältige Bewertung von Hotellocations. Wie wir bei der Diskussion über kommende Hoteltrends 2021 erwähnt haben, entwickeln innovative Hotels Sauberkeitsprogramme, um eine sicherere Aufenthaltsumgebung zu fördern. Tagungsplaner werden gut beraten sein, über die neuesten Informationen zu ihren bevorzugten Partnerhotels und deren Maßnahmen zur Gewährleistung sicherer und sauberer Veranstaltungsumgebungen auf dem Laufenden zu bleiben. Die Auswahl erstklassiger Hotels zur Förderung zeigt den Kunden der Agentur auch, dass sie in guten Händen sind, und gibt Agenten und Tagungsplanern zusätzliche und relevante Gesprächsthemen bei der Akquise neuer Geschäfte.
Für Tagungen und Veranstaltungen sollten Agenturen auch nach Hotelpartnern suchen, die ihre Umsatzziele unterstützen. Transparenz wird 2021 ein Thema sein, und Hotels und Agenturen, die mithilfe kosteneffizienter Veranstaltungsautomatisierung zusammenarbeiten, werden einen viel reibungsloseren Übergang während der Erholung erleben.
Reisebüro-Trend 3: Cashflow erhöhen
Die Aufrechterhaltung eines Gleichgewichts zwischen Geldabfluss und Geldzufluss wird 2021 von entscheidender Bedeutung sein. Je früher ein Agent eine Zahlung erhalten kann, desto besser wird es ihm gehen. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Agenturen 2021 den Cashflow verbessern werden.
Zahlungsautomatisierung und -konsolidierung
Die Automatisierung Ihrer Provisionszahlungen kann ein guter erster Schritt zur Erhöhung des Cashflows sein. Es gibt bewährte Tools zur Unterstützung der Provisionserhebung, die die Wartezeit zwischen der von Ihnen erbrachten Leistung und der Zahlung, die Sie für diese Leistungen erhalten, verkürzen. Automatisierung ist besonders nützlich für Agenten, die Personal abbauen mussten und zusätzliche Unterstützung für Hotelanfragen und Streitigkeiten benötigen. Die Unterstützung bei der Provisionserhebung ermöglicht es Agenten, sich ohne Sorgen auf andere Erholungsbedürfnisse zu konzentrieren.
Elektronische Zahlung
Agenturen werden auch elektronische Zahlungsoptionen prüfen, die nicht nur kontaktlos sind, sondern auch schneller empfangen und verarbeitet werden als Scheckzahlungen. Da Remote-Arbeit weiterhin stattfindet, gehören Schecks der Vergangenheit an, und Agenturen wechseln zu virtuellen Zahlungen für Provisionen, um ihren Cashflow von ihrem Home-Office aus zu überwachen und aufrechtzuerhalten.
Zahlungsbedingungen mit Lieferanten aktualisieren
Bei der Zusammenarbeit mit einem neuen Partner oder Anbieter sollten Agenturen keine Scheu haben, Zahlungsbedingungen zu verhandeln, die zu ihrem Zeitplan passen und Ihnen für das kommende Jahr mehr Liquidität verschaffen. Wenn Sie in Ihren Lieferantenverträgen die Formulierung „bei Erhalt“ sehen, teilen Sie mit, dass Sie ein Zahlungsziel von 30 Tagen benötigen, oder drängen Sie auf mehr Tage und einigen Sie sich auf etwa 30.
Sie können auch mit Ihren aktuellen Lieferanten die Abrechnungsbedingungen neu verhandeln. Wenn Sie in der Vergangenheit immer pünktlich gezahlt haben, sollten sie bereit sein zu verhandeln, um Sie als Kunden zu behalten.
Welche Trends beobachten Sie?
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