旅行社及其行业合作伙伴在适应新一年持续波动的环境方面表现出色。从旅行社的角度来看，度过 2020 年所需的创新和智慧将带来一些 2021 年值得关注的趋势。请阅读下文，了解我们总结的当前及未来值得关注的热门趋势：
旅行社趋势 1：先预订，后付款
2020 年，人们根据法规和指南取消了旅行计划，而那些遵守居家指令的人在时机成熟时将渴望再次探索世界。在线旅行社 (OTA) 和航空公司 已经开始意识到灵活支付方案的力量，通过“先预订，后付款”选项，以财务负责的方式支持客户未来的旅行计划。这些选项提供旅行前 3-12 个月的分期付款，因此旅行者无需预先支付全部费用。
Expedia 和 Priceline 等在线旅行社正在为旅行者提供“先预订，后付款”的选项，但在 2021 年，Affirm、PayPal 和 Uplift 等支付公司将使其他规模较小的在线旅行社比以往任何时候都更容易效仿。虽然每家支付供应商提供的还款期限和利率各不相同，但它们都为那些在 2020 年渴望旅行的人提供了轻松便捷的支付选择。
旅行社趋势 2：线下活动的回归
旅行社的会议和活动部门很可能要到今年晚些时候才会开始复苏。过去的经济衰退 都表明，散客业务的恢复速度快于团体业务。这通常是由于企业采取了成本削减措施，他们在优先考虑活动之前，会先开始必要的商务旅行。
但目前针对活动开始出现的旅行社趋势将是对酒店场地的仔细评估。正如我们在讨论 2021 年未来酒店趋势 时提到的，创新的酒店正在制定清洁计划，以推广更安全的住宿环境。会议策划者应明智地掌握有关其首选合作伙伴酒店的最新信息，以及他们为确保安全清洁的活动环境所做的努力。选择推广顶级酒店还能让旅行社客户知道他们得到了妥善照顾，并为代理商和会议策划者在争取新业务时提供额外且相关的谈资。
对于会议和活动，旅行社还应寻找支持其创收目标的酒店合作伙伴。透明度将是 2021 年的一个主题，通过使用具有成本效益的 活动自动化 进行协作的酒店和旅行社，将在复苏期间看到更平稳的过渡。
旅行社趋势 3：增加现金流
在 2021 年，保持资金流出和流入之间的平衡将变得极其重要。代理商收到付款的时间越早，他们的处境就越好。以下是旅行社在 2021 年改善现金流的一些方式。
支付自动化与整合
佣金支付自动化可以是增加现金流的良好第一步。目前已有成熟的 支持佣金收取的工具，可以缩短您提供服务与收到服务付款之间的等待时间。对于那些不得不裁员并需要针对酒店查询和争议提供额外支持的代理商来说，自动化尤其有用。佣金收取支持让代理商能够专注于其他复苏需求而无后顾之忧。
电子支付
旅行社还将寻求电子支付方案，这不仅不需要接触，而且比纸质支票支付的接收和处理速度更快。随着远程办公的持续，支票正逐渐被淘汰，旅行社正转向通过 虚拟支付 获取佣金，以便在家庭办公室监控和维持其现金流。
更新供应商付款条款
在与新的合作伙伴或供应商合作时，旅行社不应害怕 协商付款条款，以符合其时间表，并在未来一年留有更多现金。如果您在供应商合同中看到“收到即付”字样，请告知他们您需要 30 天的付款窗口，或者争取更多天数，最终在 30 天左右达成协议。
您也可以重新审视与当前供应商的结算条款。如果您过去一直提供及时付款，他们应该愿意通过谈判来留住您这位客户。
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