Las agencias de viajes, junto con sus socios del sector, han realizado un trabajo excepcional adaptándose a los flujos y reflujos que las acompañan en el nuevo año. La innovación y el ingenio necesarios para capear el 2020 desde el punto de vista de una agencia traerán algunas tendencias de agencias de viajes a seguir en 2021. Lea a continuación para ver nuestras principales tendencias actuales y las próximas tendencias a seguir:
Tendencia 1 de agencias de viajes: Reserve ahora, pague después
En 2020, las personas han cancelado sus planes de viaje de acuerdo con las regulaciones y directrices, y quienes sigan los mandatos de confinamiento estarán ansiosos por explorar de nuevo cuando llegue el momento. Las OTA y aerolíneas han comenzado a comprender el poder de las opciones de pago flexibles para respaldar los planes de viaje futuros de sus clientes de una manera financieramente responsable con opciones de reserve ahora, pague después. Estas opciones ofrecen pagos a plazos de 3 a 12 meses antes del viaje, para que los viajeros no tengan que pagarlo todo por adelantado.
OTA como Expedia y Priceline ofrecen opciones de reserve ahora, pague después para los viajeros, pero en 2021, empresas de pago como Affirm, PayPal y Uplift facilitarán más que nunca que otras OTA más pequeñas sigan su ejemplo. Si bien cada proveedor de pagos ofrece diferentes plazos de amortización y tipos de interés, todos ofrecen opciones de pago fáciles y cómodas para aquellos con ansias de viajar tras el 2020.
Tendencia 2 de agencias de viajes: El regreso de los eventos presenciales
Lo más probable es que sea a finales de año cuando veamos los inicios de la recuperación del sector de reuniones y eventos de las agencias de viajes. Las crisis económicas pasadas han indicado que los viajes de negocios transitorios se recuperan más rápido que los viajes de grupo. Esto se debe generalmente a las medidas de reducción de costes adoptadas por las empresas, que inician los viajes de negocios necesarios antes de priorizar los eventos.
Pero la tendencia de las agencias de viajes que comenzará ahora mismo para los eventos será la evaluación cuidadosa de las sedes hoteleras. Como mencionamos cuando analizamos las próximas tendencias hoteleras para 2021, los hoteles innovadores están creando programas de limpieza para promover un entorno de estancia más seguro. Los planificadores de reuniones harán bien en mantenerse al tanto de la información más reciente sobre sus hoteles asociados preferidos y lo que están haciendo para garantizar entornos de eventos seguros y limpios. Elegir hoteles de primer nivel para promocionar también permite a los clientes de la agencia saber que están en buenas manos y ofrece a los agentes y planificadores de reuniones argumentos de venta adicionales y relevantes al asegurar nuevos negocios.
Para reuniones y eventos, las agencias también deben buscar socios hoteleros que respalden sus objetivos de generación de ingresos. La transparencia será un tema central en 2021, y los hoteles y agencias que trabajen juntos utilizando una automatización de eventos rentable verán una transición mucho más fluida durante la recuperación.
Tendencia 3 de agencias de viajes: Aumentar el flujo de caja
Mantener un equilibrio entre la salida y la entrada de dinero será increíblemente importante en 2021. Cuanto antes pueda recibir el pago un agente, mejor será su situación. Estas son algunas de las formas en que las agencias van a mejorar el flujo de caja en 2021.
Automatización y consolidación de pagos
Automatizar sus pagos de comisiones puede ser un buen primer paso para aumentar el flujo de caja. Existen herramientas probadas para apoyar el cobro de comisiones que reducen el tiempo de espera entre el servicio que usted presta y el pago que recibe por esos servicios. La automatización es especialmente útil para los agentes que han tenido que reducir personal y requieren apoyo adicional para consultas y disputas hoteleras. El soporte en el cobro de comisiones permite a los agentes centrarse en otras necesidades de recuperación sin preocupaciones.
Pago electrónico
Las agencias también buscarán opciones de pago electrónico que no solo no requieran contacto, sino que también se reciban y procesen más rápido que los pagos con cheques de papel. Con el trabajo remoto aún vigente, los cheques están quedando en desuso y las agencias se están moviendo hacia el pago virtual de comisiones para supervisar y mantener su flujo de caja desde su oficina en casa.
Actualizar las condiciones de pago a proveedores
Al trabajar con un nuevo socio o proveedor, las agencias no deben tener miedo de negociar condiciones de pago que se ajusten a su calendario y le permitan disponer de más efectivo para el año que comienza. Si ve las palabras “al recibir” en sus contratos con proveedores, hágales saber que requiere un plazo de pago de 30 días, o presione para obtener más días y acuerde un plazo en torno a los 30.
También puede volver a la mesa de negociación para los términos del proceso de liquidación con sus proveedores actuales. Si siempre ha realizado pagos puntuales en el pasado, deberían estar dispuestos a negociar para mantenerle como cliente.
¿Qué tendencias está monitorizando?
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