Letzte Woche haben wir Ihnen fünf der wichtigsten Erkenntnisse zum Reisen nach Covid aus vier Tagen voller Pressekonferenzen, Meetings und Veranstaltungen präsentiert. Diese Woche bringen wir Ihnen die letzten 5 Erkenntnisse, die sicherlich nachhaltige Auswirkungen auf die gesamte Branche haben werden.
6. Hotels streben Netto-Null-Emissionen an
Einer der größten Energieverbraucher ist die Hotelbranche, die für etwa 1 % der weltweiten CO₂-Emissionen verantwortlich ist. Doch es gibt Veränderungen. Hilton hat kürzlich das erste Netto-Null-Hotel der USA eröffnet. Das Hotel Marcel ist ein Boutique-Hotel der Tapestry Collection in New Haven, Connecticut, das aus dem Hauptsitz eines Gummiunternehmens umgebaut wurde und das erste Hotel in den USA ist, das zu 100 % Solarstrom zur Versorgung des gesamten Gebäudes nutzt. Es ist außerdem das erste Hotel des Landes, das die Passivhaus- und LEED-Platin-Zertifizierung erhalten hat. Marriott International hat ebenfalls seine Pläne angekündigt, bis 2050 Netto-Null-CO₂-Emissionen zu erreichen.
7. Berührungsfreie Hotels
Die Vorteile der kontaktlosen Reisetechnologie sind während der Pandemie besonders deutlich geworden, und Hoteliers gehen mit „kontaktlosem Aufenthalt“ voran, um das Reisen sicherer und einfacher zu machen. Laut einer Umfrage von Metova bevorzugen fast 90 % Hotels mit mobilen Apps, und 86 % würden ein Hotel wählen, das es ihnen ermöglicht, Check-in, Concierge-Services, Check-out und Reservierungen über eine App zu verwalten. Marriott International hat seine kontaktlosen Angebote durch die Einführung eines Pilotprogramms für kontaktlose Kioske in Hotels wie dem Moxy NYC Times Square und dem Courtyard New York Manhattan East in New York City sowie dem TownPlace Suites Monroe in Louisiana erweitert. Die neuen Kioske ermöglichen es den Gästen, Warteschlangen zu vermeiden, und bieten digitale Zimmerschlüssel. Der Web-Check-in von Marriott ist bereits in den meisten Hotels in den USA verfügbar. Kontaktlose Technologie ist gekommen, um zu bleiben.
8. US-Politik: Visit America Act
Die U.S. Travel Association setzt sich dafür ein, eine neue Bundesposition in der US-Regierung zu schaffen, um den Incoming-Tourismus wiederherzustellen. Der Visit America Act, der im US-Kongress eingebracht wurde, umfasst mehrere Maßnahmen, die die globale Wettbewerbsfähigkeit der US-Reisebranche steigern können, und schafft eine permanente Position als Assistant Secretary for Travel and Tourism. Neben der Festlegung nationaler Besuchs- und Ausgabenziele weist das Gesetz das US-Handelsministerium an, US-Bewerbungen für große internationale Messen, Konferenzen und Veranstaltungen zu unterstützen und zu erleichtern. Dies wäre das erste Mal, dass die USA einen Beamten auf Kabinettsebene hätten, der sich auf Reisen und Tourismus konzentriert.
9. Reiseveranstalter optimistisch für die nächsten 12 Monate
Trotz steigender Kosten bleibt die Nachfrage nach Erlebnissen und Attraktionen in den USA stark. Und obwohl Besucherattraktionen und Erlebnisse mit verschiedenen Hürden konfrontiert sind – von steigenden Kosten bis hin zu Arbeitskräftemangel – sind fast neun von zehn (87 %) Reiseveranstaltern optimistisch für die nächsten 12 Monate. Eine weitere Entwicklung ist, dass viele Reisende ihre Attraktions- und Touraktivitäten weiter im Voraus buchen als vor der Pandemie. Fast ein Drittel (31 %) kauft Tickets mittlerweile mindestens einen Monat im Voraus.
10. Revenge Travel und andere Reisetrends nach der Pandemie
Der Drang, sich für die Pandemie und abgesagte Reisepläne zu revanchieren, wird als „Revenge Travel“ bezeichnet. Reisende suchen nach großen, aufsehenerregenden Urlauben mit Familie und Freunden.
Hier sind die drei Reisetrends, die sich abzeichnen. Reisende setzen auf große Reisen, wobei „quarantäne-müde“ Verbraucher jene Bucket-List-Urlaube buchen, die sie während der Pandemie verpasst haben. Laut dem Global Trends Report 2022 von American Express wollten mehr als die Hälfte (55 %) der Befragten im Jahr 2022 einen einmaligen Urlaub buchen. Reisende geben auch mehr aus, wobei der Global Trends Report feststellte, dass 86 % der Reisenden erwarteten, dieses Jahr mehr für Reisen auszugeben als in den Jahren vor der Pandemie. Und wenig überraschend steht nach zwei Jahren des Verpassens wichtiger Familienereignisse der Besuch der Familie ganz oben auf der Reisewunschliste der Menschen.
Reisen im Jahr 2023
Da Reisen und Buchungen in die USA (und weltweit) weiterhin stark zunehmen, benötigen Hotels und Agenturen jetzt mehr denn je Tools, um das tägliche Management zu vereinfachen und gleichzeitig Zeit für Mitarbeiter freizumachen, damit diese sich auf Strategie und Kundenservice konzentrieren können. Onyx bietet mehrere Lösungen, die bei diesen Aufgaben helfen. CommPay zahlt Provisionen im Namen von Hoteliers aus und zentralisiert gleichzeitig Reporting und Anfragenverwaltung. RecoverPro und SurePay optimieren die Zahlungsabwicklung und ermöglichen es Agenturen, Zahlungen in ihrer gewählten Häufigkeit und Währung zu erhalten.