Na semana passada, apresentamos cinco das maiores conclusões sobre viagens pós-covid de quatro dias de conferências de imprensa, reuniões e eventos. Esta semana, apresentamos as 5 conclusões finais que certamente terão impactos duradouros em todo o setor.
6. Hotéis visam emissões líquidas zero
Um dos maiores consumidores de energia é a indústria hoteleira, responsável por aproximadamente 1% das emissões globais de carbono. Mas há mudanças. A Hilton inaugurou recentemente o primeiro hotel com emissões líquidas zero dos EUA. O Hotel Marcel é um hotel boutique da Tapestry Collection em New Haven, Connecticut, que foi convertido da sede de uma empresa de borracha no primeiro hotel dos EUA a usar 100% de eletricidade solar para alimentar todo o edifício e também é o primeiro do país a obter as certificações Passive House e LEED Platinum. A Marriott International também anunciou seus planos de atingir emissões líquidas zero de carbono até 2050.
7. Hotéis com estadia sem contato
Os benefícios da tecnologia de viagem sem contato tornaram-se especialmente evidentes durante a pandemia, e os hoteleiros estão liderando o caminho com a ‘estadia sem contato’, tornando as viagens mais seguras e fáceis. De acordo com uma pesquisa da Metova, quase 90% preferem hotéis que possuem aplicativos móveis e 86% escolheriam um hotel que lhes permita gerenciar check-in, serviços de concierge, check-out e reservas por meio de um aplicativo. A Marriott International ampliou suas ofertas sem contato ao lançar um programa piloto de quiosques sem contato em propriedades incluindo o Moxy NYC Times Square e o Courtyard New York Manhattan East na cidade de Nova York e o TownPlace Suites Monroe na Louisiana. Os novos quiosques permitem que os hóspedes evitem filas e fornecem chaves digitais de quarto. O check-in online da Marriott já está disponível na maioria dos hotéis nos EUA. A tecnologia sem contato veio para ficar.
8. Política dos EUA: Lei Visit America
A U.S. Travel Association está defendendo o estabelecimento de um novo cargo federal no governo dos EUA para ajudar a restaurar as viagens receptivas. A Lei Visit America, que foi apresentada no Congresso dos EUA, inclui várias medidas que podem aumentar a competitividade global da indústria de viagens dos EUA e estabelecer um cargo permanente de Secretário Assistente para Viagens e Turismo. Além de estabelecer metas nacionais de visitação e gastos, o projeto de lei direciona o Departamento de Comércio dos EUA a apoiar e facilitar propostas dos EUA para grandes feiras comerciais internacionais, conferências e eventos. Esta será a primeira vez que os EUA terão um funcionário de nível ministerial focado em viagens e turismo.
9. Operadores de turismo otimistas para os próximos 12 meses
Apesar do aumento dos custos, a demanda por experiências e atrações nos EUA permanece forte. E embora atrações turísticas e experiências enfrentem uma variedade de obstáculos, desde custos crescentes até escassez de mão de obra, quase um em cada dez (87%) dos operadores de turismo estão otimistas em relação aos próximos 12 meses. Outro desenvolvimento é que muitos viajantes estão reservando suas atividades de atrações e passeios com mais antecedência do que faziam antes da pandemia. Quase um terço (31%) agora está comprando ingressos com pelo menos um mês de antecedência.
10. Viagens de vingança e outras tendências de viagens pós-pandemia
O desejo de buscar retribuição contra a pandemia e planos de viagem cancelados foi denominado ‘viagens de vingança’. Os viajantes estão procurando férias grandes e espetaculares com familiares e amigos.
Aqui estão as três tendências de viagens que estão decolando. Os viajantes estão indo grande com consumidores “fatigados pela quarentena” reservando aquelas viagens da lista de desejos que perderam durante a pandemia. De acordo com o Relatório de Tendências Globais 2022 da American Express, mais da metade (55%) dos entrevistados queria reservar férias únicas na vida em 2022. Os viajantes também estão gastando mais, com o Relatório de Tendências Globais descobrindo que 86% dos viajantes esperavam gastar mais em viagens este ano do que nos anos pré-pandemia. E, sem surpresa, após dois anos perdendo marcos familiares importantes, visitar a família está no topo da lista de desejos de viagem das pessoas.
Viagens em 2023
À medida que as viagens e reservas para os EUA (e ao redor do mundo) continuam a aumentar, agora mais do que nunca hotéis e agências precisam de ferramentas para ajudar a simplificar a gestão do dia a dia, ao mesmo tempo em que liberam tempo para os funcionários se concentrarem em estratégia e atendimento ao cliente. A Onyx possui várias soluções que ajudam a enfrentar essas tarefas. O CommPay paga comissões em nome dos hoteleiros, ao mesmo tempo em que centraliza relatórios e gestão de consultas. O RecoverPro e o SurePay simplificam a cobrança e permitem que as agências recebam pagamentos na frequência e moeda de sua escolha.