NH Hotel Group
Optimierte Provisionszahlungen
Auf einen Blick
111,614
Anzahl der 2022 an Partneragenturen ausgestellten Rechnungen
4,979
Anzahl der 2022 bezahlten NH-Hotel-Partneragenturen
70 Mio. $+
Gesamtprovisionen, die 2022 an Partneragenturen ausgezahlt wurden
Onyx-Lösungen:
OTAStay™ | SelfInvoice™
Louvre Hotels Group
Mit über 350 Häusern in 8 Hotelmarken ist die NH Hotel Group eine der führenden gehobenen Hotelketten weltweit. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Angeboten im Upscale-Segment und legt großen Wert darauf, seinen Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu bieten. Seit der Gründung expandierte die NH Hotel Group in über 25 Länder, ohne dabei den Fokus auf den Komfort der Gäste zu vernachlässigen.
Die Herausforderung
Als globales Unternehmen mit mehreren Häusern war die Provisionsabwicklung für das Team der NH Hotel Group bereits ein großer Aufwand. Aufgaben wie Zahlungsabgleich und das Nachfassen bei Agenturen wegen Rechnungen waren umständlich und hielten Mitarbeitende davon ab, sich auf strategischere Aktivitäten zu konzentrieren. Als die Arbeit zunehmend manueller wurde, suchte das NH-Hotel-Team nach einer Lösung, um den Provisionsworkflow zu optimieren.
Die Onyx-Lösung
Durch die Integration der Lösungen OTAStay und SelfInvoice von Onyx CenterSource konnte die NH Hotel Group viele administrative Aufgaben auslagern und so erheblich Zeit für die Mitarbeitenden freisetzen.
Online-Reisebüros, die einen beträchtlichen Anteil ihrer Buchungen ausmachten, konnten mit der OTAStay-Lösung abgeschlossene Buchungen proaktiv bestätigen. Dadurch konnte das NH-Hotel-Team Provisionen einfacher freigeben und auszahlen. Das verkürzte die Zeit bis zur Auszahlung, trug zur Zufriedenheit der Agenturen bei und stärkte die Partnerschaften.
Auch der Prozess zur Einholung von Rechnungen wurde für das Team optimiert. Aufgrund der sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen an USt.-Rechnungen wurde es für viele Partneragenturen zur Herausforderung, den Überblick über die aktuellen Rechnungsstellungsvorschriften zu behalten. Und aufgrund dieser Schwierigkeit musste das NH-Hotel-Team einen Teil seiner Zeit darauf verwenden, Agenturen daran zu erinnern, die Rechnungen einzureichen, damit die Zahlung angewiesen werden konnte. Mit der SelfInvoice-Lösung konnte Onyx konforme Rechnungen im Namen der Agenturen ausstellen, dieses Verfahren für Agenturen automatisieren und so zu schnelleren Bestätigungen, zügigeren Auszahlungen und mehr Zeit für das NH-Hotel-Team beitragen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.