NH Hotel Group
Paiements de commissions simplifiés
En un coup d’œil
111,614
Nombre de factures émises aux agences partenaires en 2022
4,979
Nombre d’agences partenaires de NH Hotel payées en 2022
+ de 70 M$
Total des commissions versées aux agences partenaires en 2022
Solutions Onyx :
OTAStay™ | SelfInvoice™
Louvre Hotels Group
Fort de plus de 350 établissements répartis sous 8 marques hôtelières, NH Hotel Group est l’une des principales chaînes d’hôtels haut de gamme au monde. L’entreprise propose une large gamme d’options de standing et met un point d’honneur à offrir des expériences de voyage exceptionnelles à ses clients. Depuis sa fondation, NH Hotel Group s’est étendu dans plus de 25 pays sans jamais négliger l’importance du confort de ses hôtes.
Le défi
En tant qu’entreprise mondiale possédant de multiples propriétés, le traitement des commissions représentait déjà une tâche colossale pour l’équipe de NH Hotel Group. Des missions telles que le rapprochement des paiements et la relance des agences pour l’obtention des factures étaient fastidieuses et empêchaient le personnel de se concentrer sur des activités plus stratégiques. Face à l’augmentation des tâches manuelles, l’équipe de NH Hotel a cherché une solution pour optimiser son flux de travail lié aux commissions.
La solution Onyx
Grâce à l’intégration des solutions OTAStay et SelfInvoice d’Onyx CenterSource, NH Hotel Group a pu déléguer de nombreuses tâches administratives, libérant ainsi un temps considérable pour son personnel.
Les agents de voyages en ligne, qui représentaient une part importante de leurs réservations, ont pu confirmer de manière proactive les réservations effectuées grâce à la solution OTAStay, facilitant ainsi l’approbation et le versement des commissions par l’équipe de NH Hotel. Cela a permis de réduire les délais de paiement, contribuant à la satisfaction des agences et au renforcement des partenariats.
Le processus de collecte des factures a également été optimisé pour l’équipe. En raison de l’évolution constante des exigences relatives aux factures avec TVA, il était devenu difficile pour de nombreuses agences partenaires de suivre les réglementations de facturation en vigueur. À cause de cette difficulté, l’équipe de NH Hotel devait consacrer une partie de son temps à rappeler aux agences de soumettre leurs factures afin que le paiement puisse être effectué. Avec la solution SelfInvoice, Onyx a pu émettre des factures conformes au nom des agences, automatisant cette procédure pour ces dernières et permettant des confirmations plus rapides, des paiements plus véloces et plus de temps pour l’équipe de NH Hotel afin de se concentrer sur l’essentiel : offrir aux clients des expériences exceptionnelles.