Potencial de crecimiento de los pagos
Los pagos transfronterizos B2B están prosperando en el mundo interconectado de hoy. De hecho, las transacciones transfronterizas B2B representaron 125.000 millones de dólares en ingresos en 2018, superando con creces a los pagos transfronterizos de consumidores a empresas, que supusieron solo 54.000 millones de dólares. Y este aumento de la demanda se ha extendido a los viajes de negocios y de placer. Con el crecimiento interanual del mercado mundial de viajes, la gestión de las responsabilidades y la supervisión que conlleva navegar por los pagos B2B transfronterizos —pagando a las empresas internacionales que prestan servicios a las compañías— puede ser una de las mayores dificultades del sector de la hostelería.
Aunque históricamente los pagos transfronterizos han estado plagados de complejidad, en 2018 se cerraron varios acuerdos prometedores que podrían suponer grandes avances para los pagos internacionales en todos los sectores, incluido el de la hostelería.
Hitos en los pagos transfronterizos
Una de las mayores empresas interesadas en la disrupción de los pagos transfronterizos es Visa. En noviembre de 2018 se informó de su asociación con varios bancos para comenzar las pruebas de Visa B2B Connect, una plataforma en desarrollo que ayuda a los bancos a ofrecer pagos transfronterizos más eficientes. Y en diciembre de 2018, Reuters anunció la intención de Visa de comprar Earthport, una firma de procesamiento de pagos transfronterizos tanto para bancos como para empresas. Actualmente existe una guerra de ofertas con Mastercard, que intervino a principios del año pasado para superar la oferta de Visa. No cabe duda de que ambas compañías están priorizando nuevas soluciones de pago B2B como posibles respuestas a los problemas que afrontan los métodos actuales de pago transfronterizo.
Mientras que algunas empresas fintech más pequeñas están siendo adquiridas por grandes corporaciones, otras trabajan para labrarse un nombre más importante dentro del sector de los pagos. TransferWise ha creado una aplicación de transferencia de dinero que utiliza un modelo de emparejamiento para reducir la costosa conversión de divisas y las comisiones transfronterizas. Aunque esta tecnología aún no se traslada al espacio B2B, el sector fintech sabe que la posibilidad existe.
Y aunque las criptomonedas tuvieron un comienzo difícil, sigue habiendo un enorme potencial en la tecnología para aliviar muchos de los problemas crónicos asociados a los pagos transfronterizos, como la rapidez del pago y la facilidad de las transacciones. SWIFT anunció recientemente que planea ampliar su integración de blockchain, y esta tendencia puede aumentar con el tiempo a medida que los bancos analicen más de cerca las capacidades de la cadena de bloques.
Qué debe solucionarse en los pagos transfronterizos B2B
Las empresas pagan a muchas otras empresas, y las probabilidades de que todas esas empresas residan en el mismo país que el ordenante son muy bajas hoy en día. Desde el punto de vista de los ordenantes, los problemas de conversión de divisas y el plazo de pago son, posiblemente, los mayores problemas que deben abordarse. Estos problemas pueden aliviarse con soluciones de pago automatizadas B2B, ya que la tecnología de automatización permite a las empresas emitir pagos con mayor rapidez. Y cuanto más rápido se realice un pago, más probable será que la conversión sea precisa.
Desde el punto de vista de los beneficiarios de los pagos, también es necesario abordar los problemas del plazo de pago y la conversión, pero además existe una necesidad de transparencia en cuanto a las comisiones y el estado del pago. Como bien saben los beneficiarios, el seguimiento del estado del pago puede ser particularmente difícil de obtener cuando hay fronteras de por medio.
La hostelería tiene un interés directo en los pagos transfronterizos
Muchos agentes de viajes y hoteles intentan gestionar por su cuenta la carga de los pagos transfronterizos, lo que afecta tanto a la productividad como al beneficio neto. Los errores cometidos en el proceso contable, especialmente con los pagos transfronterizos, pueden generar costosos retrasos en los pagos y malas relaciones con los proveedores. Los viajes internacionales tampoco se están frenando. De hecho, repuntaron significativamente en Asia y Europa en 2019 y se espera que sigan aumentando.
Se ha demostrado una y otra vez que la adopción de nuevas tecnologías puede reducir la carga de los procesos de pago históricos, pero quienes más necesitan métodos alternativos suelen ser los más resistentes. De hecho, las empresas más pequeñas son menos propensas a adoptar las nuevas innovaciones en los pagos procedentes de las empresas fintech. Esta mentalidad puede poner a los profesionales de la hostelería de pequeñas empresas en una situación difícil, especialmente en lo que respecta al pago de comisiones.
El enigma de las comisiones hoteleras
Los hoteles siguen teniendo la tarea de conectar todos los puntos para los pagos de comisiones transfronterizas, lo que incluye validar los datos de estancia de los viajeros extranjeros, calcular las comisiones, procesar los pagos y enviar dichos pagos a los agentes de manera oportuna. Una vez que los pagos salen de las manos del hotel, también están sujetos a problemas de tipos de cambio y a consultas de los agentes.
Una vez que los pagos llegan al agente de viajes, surge un nuevo conjunto de preocupaciones, principalmente relacionadas con las comisiones. Las grandes empresas de viajes pueden perder miles de dólares cada año en gastos de conversión y comisiones por cobro de cheques. Pero hay una luz más rentable al final del túnel.
Al trabajar con ambas partes de la ecuación de las comisiones, Onyx CenterSource es el líder mundial en pagos de comisiones de hostelería. Podemos aliviar los problemas de conversión de divisas y las comisiones mediante una gestión de pagos a gran escala.
- CommPay ayuda a nuestros clientes hoteleros a facilitar de forma rápida y sencilla el pago de comisiones a escala global
- SurePay apoya a nuestros clientes agentes de viajes consolidando las comisiones en la divisa de su elección
El futuro de los pagos transfronterizos es brillante, pero más empresas deben sumarse a la innovación. Muchos de los grandes nombres de los pagos ven el potencial de las fintech emergentes para los pagos internacionales. ¿Y usted? ¿Cuál es su predicción para el futuro? Háganoslo saber en los comentarios.