Quando il settore dell’ospitalità parla di innovazione dei pagamenti, gran parte dell’enfasi viene posta sull’esperienza di pagamento degli ospiti. Con un numero sempre maggiore di ospiti che richiedono facilità di pagamento per viaggi e soggiorni in hotel, non c’è da stupirsi che stare al passo con la domanda generi discussioni così entusiaste. Ma concentrandoci sui pagamenti degli ospiti, tendiamo a trascurare i pagamenti B2B nel settore hospitality.
I pagamenti B2B verso terzi fanno parte della vita quotidiana dei team finanziari e contabili di hotel e agenzie di viaggio e, sebbene il settore abbia fatto passi da gigante per quanto riguarda i pagamenti degli ospiti, spesso restiamo fermi quando si tratta di pagamenti a fornitori e commissioni nel settore dell’ospitalità.
Sebbene i pagamenti hospitality B2B tramite blockchain possano un giorno concretizzarsi, c’è un’opzione di pagamento chiave che sta fiorendo nello spazio dei pagamenti verso terzi e che merita la nostra attenzione ed entusiasmo.
Esaminiamo alcuni dei modi in cui vengono effettuati tradizionalmente i pagamenti verso terzi e guardiamo a uno dei principali tipi di pagamento emergenti che potrebbe cambiare per sempre il tuo modo di effettuare pagamenti B2B nel settore hospitality.
Tipologie storiche di pagamenti B2B nell’hospitality
Pagamenti con assegno
Gli assegni sono stati a lungo una forma di pagamento consolidata per molti pagamenti verso terzi nel settore, incluse le commissioni, ma negli ultimi anni gli assegni sono stati quasi completamente banditi da alcuni istituti bancari.
Sebbene gli Stati Uniti siano uno dei maggiori utilizzatori di assegni al mondo, il loro uso è comunque in calo, con una flessione del 7,2% tra il 2015 e il 2018. Le prospettive sono ancora più critiche per gli hotel e gli agenti di viaggio nell’UE, dove i pagamenti con assegno hanno registrato un calo del 38% nello stesso triennio. 
L’Europa è sempre riuscita a essere all’avanguardia nelle tendenze dei pagamenti, ed è solitamente solo questione di tempo prima che il resto del mondo segua l’esempio. Poiché sempre più banche dell’UE rifiutano gli assegni cartacei, i pagatori del settore hospitality dovranno cercare forme di pagamento diverse, più innovative e sicure.
Pagamenti tramite bonifico bancario
I bonifici bancari erano classicamente visti come l’alternativa ai pagamenti con assegno cartaceo per molte transazioni internazionali tra hotel e agenzie, in particolare per i pagamenti delle commissioni internazionali. Ma i bonifici non sono privi di difetti. Sono soggetti a errori dell’utente (ad esempio, fornire il numero di conto errato) e a ritardi nei pagamenti che possono avere un effetto negativo sul flusso di cassa dell’agenzia.
Senza contare che sono costosi. Il costo di un bonifico può arrivare fino a 30 $ per transazione a seconda del tuo istituto bancario. Queste commissioni si applicano sia al mittente che al destinatario, rendendola una soluzione costosa e illogica per alcuni dei pagamenti di commissioni più piccoli che le agenzie di viaggio ricevono per brevi prenotazioni transitorie.
Pagamenti tramite deposito diretto
I depositi diretti sono stati la prima alternativa a basso costo agli assegni cartacei e ai bonifici, e il pagamento ACH ha visto un’enorme impennata nell’ultimo decennio nei pagamenti B2B. Persino il governo degli Stati Uniti si è allontanato dagli assegni cartacei a favore di pagamenti elettronici più economici. I depositi diretti offrono una serie di vantaggi ai beneficiari, tra cui tempi di elaborazione più rapidi, consentendo ai destinatari di ricevere i pagamenti in modo più veloce.
Presso Onyx CenterSource, i pagamenti delle commissioni tramite deposito diretto sono uno dei vantaggi diretti del nostro processo per le commissioni d’agenzia SurePay, oltre al consolidamento dei pagamenti e alla rendicontazione delle commissioni. Abbiamo aiutato a snellire i pagamenti delle agenzie e a ridurre i costi bancari per migliaia di agenti in tutto il mondo, e continuiamo a crescere e ad ampliare le nostre opzioni valutarie per tutti i servizi, con 11 valute attualmente disponibili per la conversione per le agenzie.
Innovazioni emergenti nei pagamenti B2B per l’hospitality
Pagamenti con carta di credito virtuale (VCC)
Una delle ultime innovazioni nei pagamenti B2B per l’hospitality è l’introduzione della carta di credito virtuale. Tradizionalmente utilizzate nel settore dalle agenzie di viaggio per pagare gli hotel per i soggiorni dei clienti, le VCC si sono dimostrate vantaggiose per l’ecosistema dei pagamenti hospitality. Il settore dei viaggi è pronto per l’adozione della tecnologia dei pagamenti virtuali, poiché il recente calo dei viaggi dovuto alla pandemia globale ha portato molti vantaggi dei pagamenti virtuali in primo piano nella discussione per i professionisti del settore.
I pagamenti VCC offrono una serie di vantaggi per i pagatori B2B, tra cui regole dinamiche che possono aiutare a eliminare gli eccessi di pagamento e una riduzione del potenziale di frode rispetto ai pagamenti con assegno inviati per posta. Le VCC forniscono ai destinatari del pagamento dati transazionali più dettagliati al momento del pagamento, in modo che possano riconciliare più facilmente i propri crediti verso i clienti.
In Onyx, abbiamo esteso l’uso delle carte di credito virtuali per supportare i nostri clienti hotel CommPay nel loro obiettivo di fornire un processo di pagamento delle commissioni senza intoppi ai loro partner d’agenzia, introducendo il pagamento virtuale come alternativa per le agenzie che attualmente ricevono assegni cartacei, e stiamo attivamente pianificando ulteriori modi per supportare i servizi dei nostri clienti con il pagamento virtuale.
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