デニハンホスピタリティグループ
Onyxのソリューション：
CommPay™
はじめに
創業50周年以上を迎えるDenihan Hospitality Groupは、独立系のラグジュアリーホテルやブティックホテルの買収、リポジショニング、運営を通じて価値を創造し、ホテル業界において世界クラスの地位を築いてきました。Denihanのホテルおよび提携レストランやバーは、米国の主要都市市場において、幅広い旅行者のニーズに応える多様なホスピタリティ体験を提供しています。
課題
DenihanとOnyx CenterSourceの関係は10年前に始まりました。このラグジュアリーホテルグループは、成長を続ける競争の激しい市場において、旅行代理店との関係を拡大・維持するために、コミッション支払いのコンプライアンス向上を求めてOnyxに連絡を取りました。
Onyxのソリューション
OnyxのCommPayプラットフォームにより、Denihan Hospitalityは単一のデータ収集および資金調達システムの運用・管理が可能になり、重複を排除して
ホテルに大きなスケールメリットをもたらしました。管理コストの削減に加え、Denihanのスタッフはより戦略的なビジネス課題に注力できるようになりました。また、Denihanにはベストプラクティスに精通した専任のアカウント管理チームが配属され、導入プロセスを円滑に進めることができました。
Denihanは、加盟代理店との関係において顕著な改善を実感することができました。ナショナルセールス＆パートナーシップアカウント担当ディレクターのジョン・ホッジス氏は次のように述べています。「代理店コミュニティの間で、Onyxを利用しているホテルはコミッションの支払いがスムーズであると断言されています。そのため、当社の参加は、Onyxブランドの背後にある強力な評判と信頼により、コミッション対象の在庫予約における安心感を生み出しています。」