Denihan Hospitality Group
Pagos de comisiones optimizados
De un vistazo
10+
Número de años que Onyx ha colaborado con Denihan
Soluciones Onyx:
CommPay™
Introducción
Con más de 50 años de trayectoria, Denihan Hospitality Group ha consolidado una posición de primer nivel en el sector hotelero, creando valor mediante la adquisición, reposicionamiento y gestión de hoteles boutique y de lujo independientes. Los hoteles de Denihan y sus restaurantes y bares afiliados ofrecen una diversidad de experiencias de hospitalidad que satisfacen las necesidades de una amplia gama de viajeros en los principales mercados urbanos de EE. UU.
El desafío
La relación de Denihan con Onyx CenterSource comenzó hace 10 años, cuando el hotelero de lujo contactó con Onyx para mejorar el cumplimiento en los pagos de comisiones y así poder crecer y mantener una mejor relación con las agencias de viajes en un mercado cada vez más competitivo.
La solución Onyx
La plataforma CommPay de Onyx ha brindado a Denihan Hospitality la oportunidad de operar y gestionar un único sistema de recopilación de datos y financiación, eliminando
redundancias y proporcionando mayores economías de escala para el hotel. Además del ahorro en gastos administrativos, el personal de Denihan pudo dedicar su atención a cuestiones empresariales más estratégicas. Denihan también recibió un equipo de gestión de cuentas dedicado, equipado con las mejores prácticas para garantizar que el proceso de implementación transcurriera sin contratiempos.
Denihan pudo observar una mejora notable en sus relaciones con las agencias miembro. Jon Hodges, director de Ventas Nacionales y Cuentas de Asociación, afirmó: «Las agencias nos han dicho categóricamente que los hoteles Onyx son conocidos dentro de la comunidad de agencias como hoteles favorables a las comisiones. Por lo tanto, nuestra participación crea un sentido adicional de seguridad al reservar inventario comisionable, ya que existe una sólida reputación y confianza detrás de la marca Onyx».