NHホテルグループ
コミッション支払いの効率化
概要
111,614
2022年に提携代理店へ発行した請求書数
4,979
2022年に支払いを行ったNHホテル提携代理店数
$70MM+
2022年に提携代理店へ支払ったコミッション総額
Onyxソリューション：
OTAStay™ | SelfInvoice™
ルーブルホテルグループ
8つのホテルブランドで350以上の施設を展開するNHホテルグループは、世界有数のアッパーアップスケールホテルチェーンの一つです。同社は幅広い上質な選択肢を提供し、利用者に卓越した旅行体験を届けることを重視しています。創業以来、ゲストの快適性への注力を損なうことなく、25か国以上へ事業を拡大してきました。
課題
複数の施設を有するグローバル企業として、NHホテルグループのチームにとってコミッション処理はすでに大きな業務負担となっていました。支払いの照合や、代理店に請求書提出を促す作業などは煩雑で、スタッフがより戦略的な活動に集中する妨げとなっていました。業務の手作業化が進む中、NHホテルのチームはコミッション業務フローを効率化するソリューションを求めていました。
Onyxのソリューション
Onyx CenterSourceのOTAStayおよびSelfInvoiceソリューションを統合することで、NHホテルグループは多くの管理業務を切り離し、スタッフの時間を大幅に確保できました。
予約の相当部分を占めるオンライン旅行代理店は、OTAStayソリューションを用いて完了した予約を能動的に確認できるようになり、NHホテルのチームがコミッションを承認し支払うことが容易になりました。これにより支払いまでの期間が短縮され、代理店の満足度向上とパートナーシップの強化につながりました。
請求書回収のプロセスもチーム向けに最適化されました。VAT請求書に関する要件は常に変化しており、多くの提携代理店にとって最新の請求書規制を把握し続けることが課題となっていました。その難しさから、支払いを送金できるようにするため、NHホテルのチームは代理店に請求書提出を促すことに時間の一部を割かざるを得ませんでした。SelfInvoiceソリューションにより、Onyxは代理店に代わって要件に準拠した請求書を発行でき、代理店側の手続きを自動化しました。その結果、確認が迅速化し、支払いも早まり、NHホテルのチームは最も重要なこと—ゲストに卓越した体験を提供すること—により多くの時間を充てられるようになりました。