Jim Casale, VP de Produto, Pagamentos Globais, e Dee Thomas, Diretora de Produto, Pagamentos Emergentes, da Onyx, participaram da Conferência Global de Distribuição da HEDNA 2021 de 11 a 12 de outubro, em Miami, FL.
O evento da HEDNA (Hotel Electronic Distribution Networking Association) de 2021 destacou insights de líderes do setor de hospitalidade que descreveram as tendências mais recentes em distribuição e pagamentos. As sessões paralelas aprofundaram-se no futuro e no que esperar durante a recuperação.
Ao longo da conferência, a HEDNA seguiu as diretrizes dos Centers for Disease Control (CDC) para encontros presenciais, a fim de proporcionar um ambiente seguro e saudável e fazer com que os participantes se sentissem seguros.
Casale afirmou que se sentiu completamente seguro durante todo o período em que esteve na conferência, devido aos protocolos em vigor. “A HEDNA adotou as devidas precauções de segurança para o evento, incluindo assentos no auditório com distanciamento social nas sessões maiores, estações de higienização convenientemente posicionadas e a exigência de uso de máscaras nas sessões gerais e ao circular pelo pavilhão da conferência e outras áreas comuns.”
Thomas, que participa de conferências da HEDNA há vários anos, disse que a participação na conferência deste ano, realizada nos EUA, foi cerca de metade do que foi nos últimos anos.
Ela atuou como membro do Conselho da HEDNA por 6 anos e foi presidente do Comitê de Educação durante esse período. Ao longo dos anos, Thomas foi ativa em vários comitês da HEDNA, incluindo Standards e Payments, e atuou como presidente tanto do grupo de trabalho de Conteúdo quanto do grupo de trabalho da Open Payments Alliance. Thomas recebeu o HEDNA Award of Excellence em 2016. “Com um número menor de participantes, foi mais fácil encontrar as pessoas com quem eu queria me conectar, então gostei do ambiente mais intimista deste ano”, afirmou Thomas. Ela também observou o benefício de poder planejar com quem você irá se reunir durante conferências presenciais, em comparação com eventos virtuais, que exigem uma preparação diferente.
Casale observou uma percepção geral de que as viagens de lazer estão se recuperando e, em algumas áreas, estão indo melhor do que os níveis pré-COVID. “Vimos um gráfico em uma das sessões da conferência mostrando que as viagens para Las Vegas aumentaram”, afirmou Casale. “As pessoas estão viajando mais a lazer atualmente, mas, até agora, permanecem perto de casa, com viagens majoritariamente domésticas, onde se sentem mais seguras.”
Em sua primeira conferência presencial da HEDNA, Casale também percebeu uma sensação geral de retomada, especialmente entre os hotéis.
“Os hotéis estão saindo do modo de crise inicialmente provocado pela falta de viagens quando a pandemia de COVID-19 começou. À medida que a recuperação continua, eles estão reavaliando as operações e estão abertos a experimentar novas formas, mais eficientes, de conduzir os negócios, incluindo oportunidades de automação.”
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