Denihan Hospitality Group
Paiements de commissions simplifiés
En bref
10+
Nombre d’années de partenariat entre Onyx et Denihan
Solutions Onyx :
CommPay™
Introduction
Célébrant plus de 50 ans d’activité, Denihan Hospitality Group a bâti une position de leader mondial dans le secteur hôtelier, créant de la valeur en acquérant, repositionnant et gérant des hôtels de luxe et des hôtels-boutiques indépendants. Les hôtels Denihan, ainsi que leurs restaurants et bars affiliés, offrent une diversité d’expériences hôtelières qui répondent aux besoins d’un large éventail de voyageurs dans les principaux marchés urbains américains.
Le défi
La relation de Denihan avec Onyx CenterSource a débuté il y a 10 ans, lorsque cet hôtelier de luxe a contacté Onyx pour l’aider à améliorer la conformité des paiements de commissions afin de développer et de maintenir une meilleure relation avec les agences de voyages sur un marché de plus en plus concurrentiel.
La solution Onyx
La plateforme CommPay d’Onyx a offert à Denihan Hospitality l’opportunité d’opérer et de gérer un système unique de collecte et de financement des données, éliminant ainsi
les redondances et offrant de plus grandes économies d’échelle à l’hôtel. En plus de réduire les frais administratifs, le personnel de Denihan a pu consacrer son attention à des questions commerciales plus stratégiques. Denihan a également bénéficié d’une équipe de gestion de compte dédiée, dotée des meilleures pratiques, pour assurer le bon déroulement du processus de mise en œuvre.
Denihan a pu constater une amélioration remarquable de ses relations avec les agences membres. Jon Hodges, directeur des ventes nationales et des comptes partenaires, a déclaré : « Les agences nous ont catégoriquement dit que les hôtels Onyx sont connus au sein de la communauté des agences comme étant favorables aux commissions. Par conséquent, notre participation crée un sentiment de sécurité accru lors de la réservation d’inventaire commissionnable, car la marque Onyx jouit d’une solide réputation et d’une grande confiance. »