NH Hotel Group
Pagamentos de comissões simplificados
Visão geral
111,614
Número de faturas emitidas para agências parceiras em 2022
4,979
Número de agências parceiras da NH pagas em 2022
US$ 70 MM+
Total de comissões pagas a agências parceiras em 2022
Soluções Onyx:
OTAStay™ | SelfInvoice™
Louvre Hotels Group
Com mais de 350 propriedades em 8 marcas hoteleiras, o NH Hotel Group é uma das principais redes hoteleiras upscale do mundo. A empresa oferece uma ampla variedade de opções upscale e dá grande ênfase a proporcionar experiências de viagem excepcionais aos seus clientes. Desde sua fundação, o NH Hotel Group expandiu-se para mais de 25 países sem deixar de lado seu foco no conforto dos hóspedes.
O desafio
Como empresa global com múltiplas propriedades, o processamento de comissões já era uma grande tarefa para a equipe do NH Hotel Group. Atividades como conciliação de pagamentos e cobrança de faturas junto às agências eram trabalhosas e impediam que a equipe se concentrasse em atividades mais estratégicas. À medida que o trabalho se tornava mais manual, a equipe do NH Hotel buscou uma solução para simplificar seu fluxo de trabalho de comissões.
A solução da Onyx
Com a integração das soluções OTAStay e SelfInvoice da Onyx CenterSource, o NH Hotel Group conseguiu transferir muitas das tarefas administrativas, liberando uma quantidade significativa de tempo para a equipe.
As agências de viagens on-line, que representavam uma parcela considerável de suas reservas, puderam confirmar proativamente as reservas concluídas usando a solução OTAStay, facilitando para a equipe do NH Hotel aprovar e pagar comissões. Isso resultou em um prazo de pagamento menor, ajudando a manter as agências satisfeitas e a fortalecer as parcerias.
O processo de coleta de faturas também foi otimizado para a equipe. Devido aos requisitos em constante evolução para faturas de IVA, tornou-se um desafio para muitas agências parceiras acompanhar as regulamentações de faturamento vigentes. E, por conta dessa dificuldade, a equipe do NH Hotel precisava dedicar parte do seu tempo a lembrar as agências de enviar as faturas para que o pagamento pudesse ser efetuado. Com a solução SelfInvoice, a Onyx conseguiu emitir faturas em conformidade em nome das agências, automatizando esse procedimento para elas e resultando em confirmações mais rápidas, pagamentos mais ágeis e mais tempo para a equipe do NH Hotel se concentrar no que importa — proporcionar aos hóspedes experiências excepcionais.