Covid-19 疫情的余波令酒店业步履维艰，尽管收入有所改善，但就业岗位的严重流失和员工成本的上升为复苏工作制造了瓶颈*。根据美国酒店及住宿协会的数据，尽管酒店“支付了接近历史平均水平的工资，并提供了前所未有的福利和灵活性”，但仍难以招聘到新员工。与此同时，商务活动的团体预订量正激增并超过疫情前的水平**。
这种活动的活跃增长为活动策划机构及其酒店合作伙伴提出了一个关键问题：在规划 2025 年预算时，如何确保您的团队具备韧性并为持续增长做好准备？以下是 Onyx CenterSource 与行业专业人士交流中得出的一些关键结论和趋势。
渐进式自动化的价值
我们从客户那里了解到，自动化是重中之重，但要将其从一个流行词转化为实际的解决方案，需要一些视角。关键在于关注进步而非完美。人们普遍误认为自动化是一场“全有或全无”的游戏。然而，举例来说，如果您目前的流程 100% 是手动的，那么将劳动力减半的流程改进就能让您实现 50% 的目标。
进行渐进式改进可确保您的组织尽早获得收益。例如，如果您的酒店销售团队仍需打印出详细列明佣金的“佣金包”供财务利益相关者授权，那么仅需使用技术（如 Onyx CenterSource 的 GroupPay）安全地共享该信息以供审批——即使不是通过完全集成的 API——也能在一步之内实现效率提升和可持续性成果。
更广泛的利益相关者管理方法
选择一个有助于推动自动化的解决方案只是第一步。组织还必须确保所实施的变革将得到各方的积极拥护和利用。如何最好地做到这一点？通过让关键利益相关者参与进来，让他们感到自己是变革的一部分。
虽然“委员会决策制”往往会阻碍进度，但我们观察到，人们越来越认识到建立新的支付系统需要广泛的利益相关者参与，包括组织的技术、财务、运营和销售团队。从一开始就评估他们的需求、挑战和功能性必备条件，使解决方案的采购成为一个协作过程。
GroupPay 等平台通过提供强大的变革管理支持，促进内部和外部利益相关者之间清晰且持续的沟通，确保运营目标的无缝衔接并最大限度地提高采用率，从而帮助推动成功的变革。
更全面的流程
归根结底，自动化应该让工作变得更轻松。虽然学习新流程可能令人畏缩，尤其是在一个已经感到精疲力竭的团队中，但许多组织正意识到长期效率提升的价值，并正在努力为未来奠定坚实的基础。
全面的解决方案使团队能够省去其他可能涉及多种工具的更复杂流程。例如，在实施 GroupPay 后，支付流程可能只需由一两名销售团队管理员在完善的财务流程支持下即可管理，而无需众多利益相关者管理多个互不关联的系统（销售点解决方案、支付跟踪系统、合规与监管系统等）。
此类工具还代表了一种在没有正式系统的情况下建立端到端支付流程的可控方式。
“凭借合适的技术和数据平台，GroupPay 可以轻松实施，无需酒店团队付出太多努力，而且随着我们规模的扩大，它几乎不需要交互或设置。” —— Dan Stephenson，凯悦共享服务中心区域流程所有者/总监
联系 GroupPay 团队 或 访问我们的网站 ，详细了解如何为 2025 年的增长奠定坚实基础。