“会议和活动受到了重大的负面影响，”Onyx CenterSource 业务发展副总裁 Gideon Dean 表示。“不仅活动策划者为了参会者的健康而选择延期，政府机构也在实施旅行和集会限制。”在意大利等国家确实如此，那里已在全国范围内实施了旅行限制；在美国，疾病预防控制中心 (CDC) 已建议停止 50 人以上的集会。
由于 COVID-19 给酒店和策划者带来了诸多担忧，我们不禁要问，会议和活动的未来会是怎样。答案很复杂。许多小型会议已决定延期或将活动转为在线形式。这是一种临时解决方案，旨在我们进一步了解 COVID-19 及其对更大范围社会影响的同时实施。大型活动在继续进行还是取消之间面临着更艰难的抉择。Dean 指出：“大型活动，尤其是贸易展览，几乎是在场馆内从零开始搭建的，因此仅仅是延期就变得极其困难。我们在柏林的 ITB 展会上就看到了这一点，当时原定有超过 16 万人参加 3 月初的集会，由于规模巨大，没有时间为这场突如其来的疫情做准备，也无法更改计划。为了参会者的安全，他们做出了彻底取消的艰难选择。”
在等待观察冠状病毒对会议和活动的全面影响时，现在是确保您作为酒店或策划者拥有正确计划以应对会议和活动可能出现的新格局的最佳时机。以下是一些值得考虑的建议：
COVID-19 与酒店
实现投资组合多样化
在充满不确定性的时期，酒店连锁店为降低风险可以采取的最大步骤之一就是实现投资组合多样化。根据 STR 的数据，在 2008 年的经济衰退中，散客业务的反弹率高于团体业务。确保活动空间与散客客房的比例多样化，将有助于您更快地恢复常态。
集中精力于您的营销渠道
从 OTA 到 GDS，确保您专注于通过所有可用渠道获取可用业务。优化图像，密切监控平均每日房价 (ADR)，并确保任何付费渠道都能产生投资回报。
迎合您的代理合作伙伴
美国旅行顾问协会 (ASTA) 最近对一些酒店表示赞赏，这些酒店调整了佣金支付模式，在预订时而非客户旅行时支付佣金，这可以减轻代理商的一些财务压力。考虑更新您的团体佣金支付模式，以便在低迷时期吸引代理商预订。
专注于小型活动
虽然大型活动可能会带来更多收入，但在活动业务趋于平稳的过程中，专注于寻找小型活动业务至关重要。如上所述，在特定渠道上定制您的内容，例如针对小型活动的在线预订网站。
COVID-19 与会议策划者
扩大您的酒店联系人名单
在应对冠状病毒的影响方面，会议策划者比酒店面临着更严峻的挑战。但是，基于不同地区广泛的酒店联系人制定行动计划，可以帮助确保您拥有应对旅行限制的转向计划。
寻求已赚取的佣金
在接下来的几个月里，赚取的每一美元都至关重要，因此现在是审查您的佣金支付并寻求团体活动中缺失的合作伙伴付款的时候了。虽然这可能是一个手动过程，但新工具已经出现，可以帮助代理商和策划者请求并跟踪团体活动的佣金支付，以追回之前损失的收入。
与能够满足参会者顾虑的酒店合作
我们都听过并希望正在听取持续的建议，即遵循手部卫生、保持社交距离和其他预防指南。在缓解客人对 COVID-19 的担忧方面，您选择的酒店会产生影响。确保他们能够配合您的预防措施清单。
监控您的活动类型
正如我们上面提到的，小型活动在转为在线或延期方面具有更大的灵活性。确保您的活动类型多样化，以便在进一步衰退的情况下实现更平稳的过渡。
正如 Onyx 首席执行官 Mark Dubrow 在最近的一次全体会议上所分享的，会议和活动行业与整个旅游业一样，具有韧性并将迎来反弹。Onyx 曾陪伴该行业度过了历史上一些最大的旅游业低谷，随着我们继续监测冠状病毒对客户和合作伙伴的影响，我们将继续为酒店和会议策划者提供卓越的服务。