La semana pasada le presentamos cinco de las principales conclusiones de viajes poscovid de cuatro días de ruedas de prensa, reuniones y eventos. Esta semana le traemos las 5 conclusiones finales que, sin duda, tendrán impactos duraderos en todo el sector.
6. Los hoteles apuntan a cero emisiones netas
Uno de los mayores consumidores de energía es el sector hotelero, responsable de aproximadamente el 1 % de las emisiones globales de carbono. Pero hay cambios. Hilton ha inaugurado recientemente el primer hotel de cero emisiones netas de EE. UU. Hotel Marcel es un hotel boutique de Tapestry Collection en New Haven, Connecticut, que se reconvirtió de la sede de una empresa de caucho en el primer hotel de EE. UU. en utilizar electricidad 100 % solar para abastecer todo el edificio y también es el primero del país en lograr la certificación Passive House y LEED Platinum. Marriot International también ha anunciado sus planes para alcanzar cero emisiones netas de carbono en 2050.
7. Hoteles con estancias sin contacto
Los beneficios de la tecnología de viajes sin contacto se han hecho especialmente evidentes durante la pandemia, y los hoteleros están liderando el camino con las “estancias sin contacto”, haciendo que viajar sea más seguro y sencillo. Según una encuesta de Metova, casi el 90 % prefiere hoteles que tengan aplicaciones móviles y el 86 % elegiría un hotel que le permita gestionar el check-in, los servicios de conserjería, el check-out y las reservas a través de una app. Marriot International ha reforzado su oferta sin contacto al lanzar un programa piloto de quioscos sin contacto en establecimientos que incluyen el Moxy NYC Times Square y el Courtyard New York Manhattan East en la ciudad de Nueva York, y el TownPlace Suites Monroe en Luisiana. Los nuevos quioscos permiten a los huéspedes evitar colas y proporcionan llaves digitales de la habitación. El check-in web de Marriot ya está disponible en la mayoría de los hoteles de EE. UU. La tecnología sin contacto ha llegado para quedarse.
8. Política de EE. UU.: Visit America Act
La U.S. Travel Association está promoviendo la creación de un nuevo cargo federal en el gobierno de EE. UU. para ayudar a restablecer los viajes receptivos. La Visit America Act, presentada en el Congreso de EE. UU., incluye varias medidas que pueden aumentar la competitividad global del sector de los viajes en EE. UU. y establecer un cargo permanente de subsecretario adjunto de Viajes y Turismo. Además de fijar objetivos nacionales de visitas y gasto, el proyecto de ley ordena al Departamento de Comercio de EE. UU. apoyar y facilitar las candidaturas de EE. UU. para grandes ferias comerciales internacionales, conferencias y eventos. Esta será la primera vez que EE. UU. cuente con un alto cargo a nivel de gabinete centrado en viajes y turismo.
9. Los turoperadores, optimistas para los próximos 12 meses
A pesar del aumento de los costes, la demanda de experiencias y atracciones en EE. UU. se mantiene fuerte. Y aunque las atracciones y experiencias para visitantes se enfrentan a diversos obstáculos, desde el aumento de los costes hasta la escasez de mano de obra, casi nueve de cada diez (87 %) turoperadores se muestran optimistas respecto a los próximos 12 meses. Otro avance es que muchos viajeros están reservando sus actividades de atracciones y tours con más antelación que antes de la pandemia. Casi un tercio (31 %) está comprando ahora las entradas al menos con un mes de antelación.
10. Revenge travel y otras tendencias de viaje pospandemia
El impulso de buscar “revancha” contra la pandemia y los planes de viaje cancelados se ha denominado “revenge travel”. Los viajeros buscan vacaciones grandes y llamativas con familia y amigos.
Estas son las tres tendencias de viaje que están despegando. Los viajeros apuestan por lo grande, con consumidores “fatigados por la cuarentena” que reservan esas vacaciones de lista de deseos que se perdieron durante la pandemia. Según el 2022 Global Trends Report de American Express, más de la mitad (55 %) de los encuestados quería reservar unas vacaciones únicas en la vida en 2022. Los viajeros también están gastando más: el Global Trends Report concluyó que el 86 % de los viajeros esperaba gastar más en viajes este año que en los años previos a la pandemia. Y, como no es de extrañar, tras dos años perdiéndose grandes hitos familiares, visitar a la familia ocupa un lugar destacado en la lista de deseos de viaje de la gente.
Viajes en 2023
A medida que los viajes y las reservas hacia EE. UU. (y en todo el mundo) siguen aumentando, ahora más que nunca los hoteles y las agencias necesitan herramientas para ayudar a simplificar la gestión del día a día, a la vez que liberan tiempo para que los empleados se centren en la estrategia y el servicio al cliente. Onyx cuenta con varias soluciones que ayudan a abordar estas tareas. CommPay paga las comisiones en nombre de los hoteleros, al tiempo que centraliza los informes y la gestión de consultas. RecoverPro y SurePay agilizan el cobro y permiten a las agencias recibir pagos con la frecuencia y en la divisa que elijan.