Jim Casale, VP, Product, Global Payments, e Dee Thomas, Product Director, Emerging Payments di Onyx, hanno partecipato alla Conferenza sulla distribuzione globale HEDNA 2021 dall’11 al 12 ottobre a Miami, FL.
L’evento HEDNA (Hotel Electronic Distribution Networking Association) 2021 ha evidenziato le intuizioni dei leader del settore dell’ospitalità descrivendo le ultime tendenze per la distribuzione e i pagamenti. Le sessioni parallele hanno approfondito il futuro e cosa aspettarsi durante la ripresa.
Durante tutta la conferenza, HEDNA ha seguito le linee guida dei Centers for Disease Control (CDC) riguardo agli incontri in presenza per fornire un ambiente sicuro e salutare e far sentire i partecipanti al sicuro.
Casale ha affermato di essersi sentito completamente al sicuro durante il suo tempo alla conferenza grazie ai protocolli in atto. “HEDNA ha adottato adeguate precauzioni di sicurezza per l’evento, tra cui posti a sedere distanziati nell’auditorium per le sessioni più grandi, stazioni di igienizzazione posizionate in modo conveniente e l’obbligo per i partecipanti di indossare mascherine nelle sessioni generali e mentre camminavano nella sala conferenze e in altre aree comuni.”
Thomas, che partecipa alle conferenze HEDNA da diversi anni, ha affermato che la partecipazione alla conferenza statunitense di quest’anno è stata circa la metà rispetto agli anni recenti.
Ha servito come membro del consiglio HEDNA per 6 anni ed è stata presidente del comitato per l’istruzione durante quel periodo. Nel corso degli anni, Thomas è stata attiva in vari comitati HEDNA, tra cui Standards e Payments, e ha servito come presidente sia del gruppo di lavoro Content che del gruppo di lavoro Open Payments Alliance. Thomas ha ricevuto il premio HEDNA Award of Excellence nel 2016. “Con un numero inferiore di partecipanti, è stato più facile trovare le persone con cui volevo connettermi, quindi ho apprezzato l’ambiente più intimo di quest’anno”, ha dichiarato Thomas. Ha anche notato il vantaggio di poter pianificare chi incontrare durante le conferenze in presenza, rispetto agli eventi virtuali, che richiedono una preparazione diversa.
Casale ha notato una sensazione generale che i viaggi di piacere si stiano riprendendo e, in alcune aree, stanno andando meglio dei livelli pre-COVID. “Abbiamo visto un grafico in una delle sessioni della conferenza che mostrava che i viaggi a Las Vegas sono in aumento“, ha dichiarato Casale. “Le persone viaggiano di più per piacere in questi giorni ma rimangono vicino a casa finora, con viaggi principalmente nazionali dove si sentono più sicure.”
Alla sua prima conferenza HEDNA dal vivo, Casale ha anche notato una sensazione generale di ripartenza, specialmente tra gli hotel.
“Gli hotel stanno uscendo dalla modalità di crisi inizialmente causata dalla mancanza di viaggi quando è iniziata la pandemia di COVID-19. Man mano che la ripresa continua, stanno dando una nuova occhiata alle operazioni e sono aperti a provare modi nuovi e più efficienti di gestire il business, incluse opportunità di automazione.”
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